Is Kerstland.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Birgit De Wit
11-12-2024
Reageer
Antwoord van Kerstland.nl
Hi Birgit, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen wat we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 2 sterren, wat ik erg jammer vind. Graag wilde ik je vragen waar we het hebben laten liggen en wat we volgende keer nog beter kunnen doen om meerdere sterren te behalen? Met vriendelijke groet, Laila van Kerstland🎄
Maurits
11-12-2024
Ik bestelde twee producten. Eén daarvan kwam verkeerdelijk bij een pakjesverdeler, terwijl ik had aangegeven om het pakket beneden in de hal van het appartementsgebouw te zetten. Het tweede pakket werd teruggestuurd, zonder dat ik hier iets over te zeggen had. Na meer dan 2 weken proberen bellen en mailen met kerstland.nl, kreeg ik uiteindelijk antwoord dat het product niet meer voorradig is. Een hoop stress en uiteindelijk niet gekregen waarvoor ik kerstland.nl heb ingeschakeld.
Reageer
Antwoord van Kerstland.nl
Hi Maurits, Het spijt ons enorm te horen dat je ervaring met onze service niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je bestelling niet correct wordt geleverd en dat er vertragingen optreden in de communicatie. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor ogen hebben voor onze klanten. We willen je laten weten dat we je opmerkingen serieus nemen en de situatie intern onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. We begrijpen de stress die het veroorzaakt heeft en willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak. Als je nog vragen hebt of verder hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op. We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Hoe zou je Kerstland.nl beoordelen?
Bianc
11-12-2024
Heel schattig, mooie kleur, goed fel, snel bezorgd
Reageer
Jessica Simons
11-12-2024
1 december besteld, en nog steeds niet ontvangen. Het is heden de 11de van december.
Reageer
Antwoord van Kerstland.nl
Hi Jessica, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen wat we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 1 ster, wat ik enorm betreur. Je geeft aan dat dat je bestelling nog steeds niet is bezorgd. Ik heb het contact even opgezocht en teruggelezen, ik heb hieruit geconstateerd dat je uiteindelijk met mijn collega’s tot een passende oplossing gekomen bent. Hopelijk ben je alsnog tevreden met onze afhandeling van je klacht en wil je hiermee je review herzien. Groetjes, Laila van Kerstland
suzan van der starre
11-12-2024
Reageer
Wioleta Gabruś
11-12-2024
Reageer
Antwoord van Kerstland.nl
Hi Wioleta, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen wat we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 1 ster, wat ik erg jammer vind. Graag wilde ik je vragen waar we het hebben laten liggen en wat we volgende keer nog beter kunnen doen om meerdere sterren te behalen? Met vriendelijke groet, Laila van Kerstland🎄

Kerstland.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Kerstland.nl beoordelen?