Is Kerstland.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

M
25-12-2024
Pakket met DPD niet bezorgd. Al twee weken “ Je pakket is in ons bezorgcentrum aangekomen. “
Reageer
Antwoord van Kerstland.nl
Geachte, we hebben contact gehad met DPD over deze casus. Helaas is uw pakket tijdens het transport beschadigd geraakt en houden zij het vast ter controle en beoordeling. Vanwege het feit dat dit onderzoek en de afhandeling daarvan de nodige tijd in beslag neemt hebben wij het aankoopbedrag reeds aan u gecrediteerd. We betreuren het dat uw zending schading heeft opgelopen en onze excuses daarvoor ! Met vriendelijke groet Team Kerstland
Eduard De maesschalck
24-12-2024
het was stuk en dus in de vuilbak beland
Reageer
Antwoord van Kerstland.nl
Hi Eduard, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen wat we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 1 ster, wat ik enorm betreur. Je geeft aan dat het stuk was geleverd en in de vuilnisbak is beland. Helaas kan ik geen conversatie terugvinden tussen jou en de klantenservice, want wij hadden je uiteraard graag geholpen! Mocht je iets willen toelichten, dan vernemen wij dat graag. Groetjes, Laila van Kerstland🎄
Hoe zou je Kerstland.nl beoordelen?
Willem
24-12-2024
Mooie slanke kerstboom en op tijd geleverd
Reageer
Nancy C
24-12-2024
Zeer mooie boom, echt heel tevreden mee!
Reageer
JeDeBe
24-12-2024
Snel geleverd en zag er goed verzorgd uit.
Reageer
Eline Castro
23-12-2024
De leverancier heeft fouten gemaakt en kerstland zelf heeft ook niet voldoende gecommuniceerd, waardoor mijn bestelling werd teruggestuurd.
Reageer
Antwoord van Kerstland.nl
HI Eline, Bedankt voor je feedback en onze oprechte excuses voor de ongemakken die je hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een bestelling niet volgens plan verloopt en dat zowel de fouten van de leverancier als onze eigen communicatie niet op het gewenste niveau waren. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor ogen hebben voor onze klanten. We nemen je opmerkingen serieus en zullen zowel onze communicatie als de samenwerking met de leverancier grondig evalueren om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Als je nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op. We staan graag voor je klaar. Groetjes, Laila van Kerstland🎄

Kerstland.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Kerstland.nl beoordelen?