BuitenKampioen

Levering niet volgens afspraak. Brengt een heleboel gedoe en extra kosten mee.

Netjes op tijd geleverd na wat foute dingen en te weinig geleverd goed opgelost alleen een minpunt de beschrijving voor in elkaar te zetten moet echt beter worden meerdere blokhutten door elkaar beschreven erg verwarrend moet zeker eigen inzicht hebben.

Wij hadden een mooie doe het zelf overkapping besteld. Bestellen ging prima, en ook de klantenservice was erg meedenkend als ik vragen had. Tot zo ver ging het goed. Levering zou binnen 3 weken zijn. Maar kwam al na 1.5 week. Prima natuurlijk, maar van te voren geen e-mail of telefoontje en de hele bestelling is gewoon bij mijn voordeur gezet zonder enig overleg. Voor een dure bestelling echt ronduit slecht dat niet vooraf gecommuniceerd wordt wanneer ze komen. Afijn. Komen we bij het hout. De afwerking van het hout is echt bijzonder slecht. Waar de ene balk keurig 5cm breed is, is de ander 5.5 breed. En werkelijk waar geen enkele plank is recht. Ik snap volledig dat er bij DHZ pakketten verwacht wordt dat je zelf het e.e.a corrigeert. Maar als planken niet recht zijn, en ook allemaal afwijken van hun diktes moet je wel erg goed improviseren. Zelfs de timmerman dat mij hielp bij de opbouw had moeite om door het hout heen te kijken. Met als resultaat; erg veel out-of-the-box denken wat eigenlijk niet zou moeten. Dat je hout moet inkorten, verzagen etc hoort er allemaal bij, maar dit ging wel erg ver. Ik moet eerlijk wezen dat wij niet de moeite hebben gedaan om de klantenservice te benaderen. Als je eenmaal het frame in elkaar hebt ga je niet meer stoppen en bouw je gewoon door. Maar ik had echt veel meer verwacht van de overkapping. Dit zou (vind ik) echt niet door de kwaliteitscheck van de winkel door gemoeten.

Goed spul en zeer scherp geprijsd.

Nette prijzen, goede informatie. Snelle reactie op vragen. Na aflevering kwamen we erachter dat er 2 bestelde artikelen ontbraken. Dit is door Buitenkampioen correct en snel afgehandeld.