BuitenKampioen

Goede service

Goede service

Heel goede service, alles volgens plan geleverd en compleet, al mijn vragen werden deskundig beantwoord. Topservice

Mooie producten en een goede service. Als er iets niet goed is wordt het zonder moeite geregeld. Erg fijn.

Ik heb een blank Douglas overkapping bestelt met een glas paneel. De rand van het glaswanden was echter zwart gespoten en niet voorzien van montage materiaal en de montage groef zoals op de montage instructie staat aangegeven. Het zwart schijnt standaard te zijn wat ik niet vind passen bij blank hout dat de montage middelen er niet bij zijn is bekend maar er word geen oplossing aangedragen. Als je communiceert over hoe de beschrijving is en dat dit raam niet tussen de rabat komt, zoeken ze een oplossing door foto’s te sturen hoe het tussen de rabat delen is gemonteerd. Ze geven aan dat het raan met hoekjes gemonteerd moet worden maar als je dat dieper er op ingaat dat dit niet zo staat omschreven worden ze voor mijn gevoel boos. Ik ben dus niet geholpen en zit nu met een raam voor zwarte wanden wat staat als een vlag op een strontschuit en heb nu zelf mogen verzinnen hoe ik het raam monteer dit kost even 160 euro. Het raam weggooien is net iets duurder. Alles ging goed tot dit probleem en dan voor zoveel geld en met de vermelding alle montage materialen bij gevoegd. Maar zij beroepen zich erop dat het een doe het zelf pakket is. Maar dus ook betaal het zelf pakket. Men heeft contact met mij opgenomen en geeft mij nu min of meer de schuld. Zij hanteren andere montagevoorschriften als bij gesloten en ik zou de juiste niet vinden ook maken ze geen aanstalten tot vergoeding met uitzondering van klemmetjes die je volgens hen moet gebruiken ter waarde van ongeveer 15 euro. Ze schuiven hun fouten dus in de schoenen van de koper en zeggen het is een doe het zelf pakket.

Klantenservice is oké plank snel na geleverd die tekort was. Ik heb wel spijt van de aankoop van mijn tuinhuisje kwaliteit is slecht planken krom en beschadigd dunne materialen enz Ik had liever een duurdere gekocht wel bij buiten kampioen ik wil deze morgen wel weer inruilen.