Loft24

Goede communicatie over levertijden, met uitleg. En een prima meubel.

Ze geven goede en snelle service.

Wat een slechte, klantonvriendelijke zaak is dit. Enige tijd geleden eetkamerstoelen besteld en vervolgen te horen gekregen dat deze met een maand vertraging bezorgd kunnen worden vanwege COVID-19. Dit hadden ze ook netjes op de website kunnen vermelden, vooral als de pandemie al twee jaar aan de gang is. Niet erg, geduldig wachtte ik mijn bestelling af. Ik had gekozen voor achteraf betalen omdat ik eerst graag de stoelen wilde zien. In de e-mail stond duidelijk dat nadere informatie wat betreft de (achteraf betalen) factuur zou volgen. Na vijf weken zijn de stoelen eindelijk geleverd en zonder vooraf informeren moest het totaalbedrag aan de deur voldaan worden. Hier was ik niet van de op ge hoogte gesteld en mijn jongere zusje was alleen thuis om de stoelen in ontvangst te nemen. Vervolgens neemt de bezorger ze mee omdat het totaalbedrag niet aan de deur voldaan kon worden. Wat een slechte zaak! Je kan bellen of appen, er wordt vervolgens niet meer op je gereageerd. Vijf weken gewacht voor niks. Ik bestel hier nooit meer.