Mozz Bags

Tot 2 maal toe de verkeerde tas gekregen, blijkbaar was de 2e tas volgens hun wel de juiste, maar was het een kleurafwijking… vermeld dit dan op de website erbij dat dit kan gebeuren, na vele mailtjes maar gebeld met ze, ze zouden een 3e tas sturen, zelfde kleurafwijking, maar daar was ik dan mee akkoord, echter de sluiting was ZO scheef erop bevestigd dat de gesp scheef over de tas loopt ipv recht zoals afgebeeld op de website (ik heb het hier niet over een minimale afwijking) na de 2e retournering had ik bij de bestelling gevraagd of ze een accessoire voor de verspilde moeite erbij wilde doen, uiteraard is dit niet gedaan. Prima, omdat het een Kraamcadeau is en we nu in tijdnood zitten bied ik de tas wel aan, om niet met lege handen aan te komen, maar zal haar zeker adviseren mij de tas opnieuw te laten retourneren en elders een tas te kopen.

Allereerst zijn de tassen van Mozz Bags gewoon erg fijn in gebruik, ruim voldoende en genoeg vakjes om alles kwijt te kunnen. Wij hebben de "Vintage Cute Catch". Helaas ging na een tijdje de rits niet meer goed dicht, kan gebeuren natuurlijk. De service van Mozz Bags in deze situatie is er 1 die je niet vaak meer tegenkomt. Ze denken met de klant mee, zijn flexibel in hun oplossingen en zijn goed telefonisch bereikbaar. De reparatie had voor ons haast aangezien we gingen emigreren, ze hebben alles op alles gezet om de tas gerepareerd weer op tijd bij ons te krijgen. Bedankt voor de top service!