Zo'n slechte service heb ik nog nooit meegemaakt! Ik bestel op een donderdag 2 xenon lampen bij deze webshop. Op de site staat vermeld dat voor 15:00 besteld zelfde dag verzonden.ik heb geprobeerd te bellen om zeker te weten of de lampen snel verzonden zouden worden maar het nummer op de site gaf na het bellen aan dat deze op het moment niet in gebruik is. Ik had deze lampen snel nodig ivm een apk keuring en heb dit in een email ook vermeld.echter had ik zaterdag nog steeds niets ontvangen en mijn auto moest dinsdag in de ochtend gekeurd worden. Ik heb zaterdag wel iemand aan de telefoon gekregen en die vertelde dat er ivm vakantie de bestelling wat later verwerkt was maar zaterdag met de post mee was. Nadat ik er om gevraagd had kreeg ik maandagochtend een track and tracé code en die gaf aan dat ik pas dinsdag middag de lampen zou ontvangen. Dat was voor mij te laat dus moest ik met spoed op zoek naar andere lampen die ook nog een stuk duurder waren. Uiteindelijk werd ik maandag avond laat door iemand gebeld die mijn bestelling had ontvangen en wel op vrijdag, een dag later dan mijn bestelling NB!! Deze persoon kon mij bellen omdat de pakbon met al mijn gegevens in de doos zat. Na meerdere e-mails over een uitleg van de hele situatie krijg ik geen enkele reactie meer.ik heb gevraagd of ik de lampen kan retourneren want ze waren veel te laat en nu overbodig maar er komt geen enkele reactie meer van deze shop. Erg slecht !! Geen manier van zaken doen!! p.s. net een reactie ontvangen van de shop met excuses voor het ongemak maar een oplossing is er nog steeds niet. Er zou vertraging zijn geweest i.v.m. vakantie maar mijn pakket is dus gewoon dezelfde dag nog verzonden alleen naar een andere klant en ik maar wachten..... Mijn vraag of ik alles retour kan sturen en mijn geld terug kan krijgen is nog steeds niet beantwoord, heb dit al 2 keer gevraagd maar krijg geen reactie meer hierop.
Xenon Odijk
xenonodijk.nlGemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Gemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden
Dit aantal geeft het aantal reviews weer dat in de afgelopen maanden via 12 is verzameld.
Reviews uit externe bronnen worden niet meegeteld.
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2019
Regelmatige monitoring- Duidelijke voorwaarden
- Klachtenbeheer
- Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
- Patrick Klop
- Jeroen RomeijndersDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij Xenon Odijk, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenSnel geleverd en goed verpakt
Hoe zou je Xenon Odijk beoordelen?
- RONALD De BoerDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij Xenon Odijk, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenGoede service netjes ingepakt
- Rene van EngelenDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij Xenon Odijk, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenNetjes behandeld
- Sherida BijkerDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij Xenon Odijk, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenSnelle service, prima prijs kwaliteit verhouding
- K.g.a. Van der burgtDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij Xenon Odijk, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenMoet lang wachten na een vraag.