Contrôle régulierJean-Michel
Ma commande n'est jamais arrivée. Ou bien DHL n'a pas reçu la commande, ou bien DHL l'a perdue. Quand j'ai téléphoné à la fin du délai de livraison (mercredi), on m'a dit que j'allais recevoir des nouvelles après avoir contacter DHL. Le vendredi matin, quand j'ai appelé car je n'avais pas eu de nouvelle, la personne m'a dit qu'il m'enverrait dans les plus bref délais un nouveau colis. Le vendredi à 14h, ils m'ont envoyé un mail pour m'informer qu'il m'envoyait mon colis le lundi et m'offrait 10% sur ma prochaine commande. J'ai demandé le remboursement que j'ai obtenu dans un délai très court. Il y a donc un service, qui pourrait être plus réactif, mais qui fait son travail, d'où mon moyen comme quotation.