iHobby

Snelle levering, producten voldoen aan de beschrijving en verwachtingen

Prima, geen problemen

Snelle service en product bevalt goed

Goed. Snel geleverd. Niet duur.

Mijn

De afmetingen van de bestelde artikelen bleken bij levering niet overeen te komen met de werkelijkheid, de dozen zijn een centimeter kleiner dan aangeven. Na dit te melden aan de klantendienst bleek deze zich te verschuilen achter een onredelijke filosofie. Hieronder leest u de reactie van de klantendienst. 'Helaas is het verschil in de millimeters te wijden aan de prijs/kwaliteitverhouding van dit artikel. De dozen worden in een fabriek geproduceerd waar een afwijking van enkele millimeters kan ontstaan in bijvoorbeeld de snijplaten of de ligging van het karton. Karton kan ook een millimeter inkrimpen nadat het bewerkt is. Een precieze hoogte van 23 centimeter is bij dergelijke artikelen dus niet gegarandeerd en ook onmogelijk, de ene doos zal misschien een paar millimeter groter zijn en de ander een paar millimeter kleiner. Ik begrijp echter als u het niet eens bent met de prijskwaliteit van dit artikel, dat staat u natuurlijk helemaal vrij. Vandaar dat u het recht heeft om het artikel te retourneren. De retourkosten naar ons terug zijn voor u zelf, maar de verzendkosten van de originele bestelling zijn voor ons. Zo hopen we het ongemak toch een beetje te compenseren. Ik hoop dat dit enige verduidelijking biedt en wens u alvast een fijne jaarwisseling toe.' Voor een retour naar Nederland betaal ik vanuit België 17 euro terwijl het pakket 23 euro koste, u begrijpt dat de redelijkheid en de klantvriendelijkheid bij uw bedrijf ver te zoeken is en eerder een malafide karakter heeft.