Regelmatige monitoringRobert Vig
De kwaliteit van het product was uitstekend (ik ken dit merk al, dus dit kwam voor mij niet als een verrassing). De levering daarentegen was zeer teleurstellend. Voor mij was een correcte en voorspelbare bezorging van groot belang. Mijn bestelling heeft een volledige week zonder duidelijke trackinginformatie of enige inhoudelijke communicatie stilgelegen, wat ik onaanvaardbaar vind. Het is mogelijk dat het probleem door de bezorgdienst is veroorzaakt, maar in dergelijke situaties ligt het ook bij de verkoper om naar een alternatieve oplossing te zoeken, bijvoorbeeld door een andere bezorgpar