WimWood

Wat een heerlijk bouwpakketje om te maken! Een maatwerk overkapping besteld, netjes en snel geleverd met een duidelijke bouwtekening. En bij vragen zijn ze direct beschikbaar! Chapeau Wimwood, goed advies en een topservice!

Ondertussen hebben we een mooie overkapping staan, maar het heeft veel moeite gekost om daar te komen. Wim Wood adverteert met levering binnen een week, maar om een bestelling te plaatsen en vragen te stellen ben ik soms 3 weken bezig geweest. Dat komt omdat er maar 1 medewerker de telefoon beantwoordt. Ik moet zeggen dat deze medewerker ons altijd goed en netjes te woord heeft gestaan, maar hem aan de telefoon krijgen kon tijdens het bestelproces en de levering een enorme uitdaging zijn. Onze levering is namelijk dramatisch verlopen. De materialen komen van ongeveer 5 verschillende leveranciers en daarbij ging alles mis. Tijdens onze levering zijn ze een pallet met hout vergeten te leveren, de poeren (waar je het bouwen van de overkapping mee start) ontbraken en kwamen een week later, ook de afmetingen van de ringbalken bleek tijdens het plaatsen verkeerd te zijn. De ringbalken moesten opnieuw gezaagd en geleverd worden. Door bovenstaande kon de hovenier niet verder en hebben ze zoveel vertraging opgelopen dat ze na een andere klus terug moesten komen. De vertraging leverde extra werk op waardoor wij uiteindelijk een enorme nabelasting hebben gekregen voor het plaatsen. Wij kunnen niks doen aan de problemen, maar de hovenier ook niet. Ik had daarom gehoopt dat Wim Wood ons een tegemoetkoming zou kunnen doen, aangezien zij niet hebben kunnen voldoen aan de levering binnen een week en alles mis ging wat maar mis kon gaan. Maar de tegemoetkoming valt me erg tegen waardoor wij uiteindelijk toch de klos zijn.. Ik zou Wim Wood niet aanraden aan anderen. Prijstechnisch zijn ze voordelig, maar zoveel problemen en het moeizame telefonische contact doet me besluiten voor een volgende overkapping toch liever meer te betalen.

Heel goed

Service is zeer goed

Na lang overwegen en rondkijken besloten we bij Wimwood onze overkapping+tuinberging te bestellen. Daar ging wat emails over en weer aan vooraf om onze vragen en wensen te bespreken. Bij levering, bleek dat er een paar balken met wat beschadiging bij zaten maar sowieso werd dit opgevangen door enkele extra balken. Aanvankelijk had ik wat vrees of er van al het materiaal genoeg zou zijn maar dat bleek ongegrond. Verder kunnen we aanraden het "bouwpakket compleet" te kiezen, daar zit echt alles bij wat je nodig hebt. Kortom, we zijn zeer tevreden met het bestelde en geleverde materiaal en de service van Wimwood. We kunnen het iedereen aanraden met hen in zee te gaan.

Service uitstekend snelle comunicatie , heb paar kapotte matriaalen gekregen maar dit is zeer snel recht gezet waar voor dank !