allesvoorverswinkels.nl

Een grote zak nitrietzout bestelde ik bij Jan & Tanja / allesvoorverswinkels.nl De bestelling op de webpagina ging goed, de betaling was zo geregeld, direct per e-mail de orderbevestiging ontvangen en even later de Track & Trace... Eigenlijk heb ik veel slechte ervaringen met pakketbezorgers als PostNL, DPD, GLS, BPost, DHL, enz. Stuk voor stuk pronken voornoemde pakketbezorgers met gelikte reclame-uitingen op televisie en sociale media hoe goed zij wel zijn en over hun uitmuntende "klantenservice". In de praktijk ervaar ik heel veel pakketbezorg-geklungel en een doofpotklantenservice. U begrijpt, ik kreeg plots een bevestiging per e-mail waaruit blijkt dat mijn bestelling bij mij was bezorgd... Uiteraard heb ik gereclameerd bij allesvoorverswinkels.nl dat ik een mail had ontvangen dat mijn bestelling was geleverd maar ik het niet ontvangen had. Jan reageerde heel snel, hij baalde als een stekker, hij en ik zitten met een financiële schadepost, Jan zou zich beklagen bij DHL. Natuurlijk deed ik ook op de Facebookpagina van DHL mijn beklag, een reeks van verbijsterende reacties van DHL "klantenservice"-mederwerkers viel mij ten deel. Jan van allesvoorverswinkels.nl stelde; "wat een ergernis, ik stuur je vandaag een nieuw pakket op'". Volgens afspraak stuurde hij een nieuw pakket naar een DHL servicepunt in zuid Nederland om verdere vertraging te voorkomen. Opnieuw kreeg ik vlot een track & trace, kom ik bij het DHL servicepunt, daar hadden zij het niet ontvangen terwijl in de track & trace info duidelijk stond dat de chauffeur van DHL mijn pakket had afgeleverd bij het DHL servicepunt. Het pakket? Voor de tweede maal in enkele dagen zoek geraakt bij/door DHL natuurlijk. Ook na mijn beklag bij allesvoorverswinkels.nl reageerde Jan heel snel, hij maakte opnieuw zijn excuus en doet er alles aan om DHL te bewegen orde op zaken te stellen. Onbegrijpelijk, internethandelaren doen iedere dag hun stinkende best hun klanten tevreden te stellen en de "pakketbezorgers die op hun beurt ook goed verdienen aan de internethandel" gooien er met de pet na. Het lukt DHL duidelijk niet een zak zout, binnen een redelijk termijn 280 km verderop bij een DHL servicepunt te bezorgen... Mahatma Ghandi bereikte, tijdens zijn zoutmars van 400 km, sneller te voet zijn bestemming, daar kan DHL alleen maar van dromen! Al met al stel ik, dat ik over de heel snelle service van Jan & Tanja van allesvoorverswinkels.nl dik tevreden ben. DHL kan hier nog wat van opsteken, de Directie van DHL had nooit de Wet van Murphy moeten aannemen! Met groet, Jérôme Huijbregsen

Goede communicatie

Goede service

Ik zou zeer zeker deze webwinkel aanraden vooral omnde goede service ennsnelle levering. Ook voor vragen hebbenbze tijd gemaakt om mijn bestelling zo goed en spoedig te laten verwerken en snelle aflevering

goede en snelle service ook goede verzending opvolging ook goede producten zeker een aanrader

snel binnen