Regelmatige monitoringJan Hoos
In eerste contact snel en goed maar na wat aanvullende vragen via mail geen reactie binnen de beloofde tijd waardoor verkeerde bestelling geleverd werd die anders nog verandert had kunnen worden. Ook terugbellen zoals beloofd was gebeurde ruim een dag later, dus te laat. Wel netjes juiste zaag nagestuurd maar verkeerd geleverde zaag terug sturen wat extra kosten betekende wat niet nodig was geweest. Ook site niet geheel duidelijk voor leek. Veel gedoe gehad wat bij tijdige reactie niet nodig was geweest. Kortom er kan nog het nodige verbeterd worden.