Lola Speelgoed

Snelle afhandeling en levering. Producten arriveerde in goede conditie.

Stoeltje werd snel en goed ingepakt geleverd.

Ik had voor mijn dochter de Pupbo besteld, binnen 2 dagen al binnen. Helemáál TOP!! Ze pakt haar cadeau uit, kind blij. Doos open maken, haal botje uit verpakking blijkt die stuk te zijn. Dus ik mailen, maar geen antwoord. En dan hebben ze 2 mail adressen, maar geen van 2 wordt beantwoord. Dus nu maar retourneren in hoop dat ik mijn geld wel terug krijg. En dan maar kijken waar ik de Pupbo opnieuw kan aanschaffen. Nadat ik hier een review heb geschreven kwamen zij meteen met een mail, weliswaar eerst in mijn ongewenste maar goed er was reactie. De communicatie was wat warig en niet geheel vlekkeloos maar ik mocht de kapotte pupbo retour sturen. Een dag nadat ik een mail heb gestuurd krijg ik weer een reactie dat ze een nieuwe zouden sturen zodra de afhandeling was verwerkt. Diezelfde avond kreeg ik een mail dat er een nieuwe onderweg was. En daar kwam hij vandaag.... de postbezorger met het pakketje.... mijn dochter blij.... Maar wat zit er in?? Een EMMER!!!! Nu heb ik al meerdere malen mijn telefoonnummer doorgeven, aangeboden dat ik bereid ben naar hen toe te komen rijden om het alsnog in de Velserbroek om te ruilen.... Maar dit is HET SLECHTSE BEDRIJF qua communicatie en klantvriendelijkheid waar ik ooit iets heb gekocht.

My product wasn’t delivered at all, extremely slow reaction of Lola, no offer for refund nor product or money, no telephone contact possible! I can’t recommend this shop at all! On top I left a comment on FB which was deleted by Lola and my ’comment function‘ was turned off by Lola, a great attempt to manage unhappy customers! My recommendation: don’t buy here: no service! no delivery! My order number is 346328. And to review this not trustworthy shop is difficult as well, as if you give one star, the review won’t be posted for 4 weeks! Does this give customers an objective impression?!? Hopefully all 5 star reviews will be checked the same procedure like the 1 star reviews

Super bedrijf, 22/12 in de avond een bestelling geplaatst en nog voor kerst geleverd! Goede communicatie. Ik kan dit bedrijf aan iedereen aanbevelen.

Niet het juiste artikel gekregen die in besteld had. Op afbeeldingen zijn twee verschillende kleuren te zien van 1 transformer. Bij advertentie staat vermeld dat je een willekeurige kleur ontvangt waar geen keuze in is. Dit is voor mij geen probleem echter krijg ik een hele andere uit het assortiment dan wat op de afbeeldingen te zien waren!