Hip voor de Heb

Proactief communiceren wanneer er een item uit de bestelling vertraagd is én de rest van de bestelling die wel op voorraad is al opsturen (als deellevering). Gebeurde nu pas nadat ik hier (na 2,5 week) zelf om vroeg. Daarnaast is een korting van 10% op onwijs vertraagde items niet een uiting van het feit dat je je klanten erg serieus neemt.

Goeie en snelle service! Met een leuk, kleine boodschap

Foto’s overeen met het echte product

De voorkant van de rok ziet er mooi uit, maar aan de achterkant zit een soort gek elastiek waardoor het opbolt. Het zou fijn zijn als dit duidelijker zichtbaar was op de foto. Misschien wat close up fotos van de producten toevoegen.

Super leuke kleding, snelle levering en klantvriendelijk

3 artikelen besteld waarvan 1 een pre order was. Hier kwam ik pas na een halve week achter want ik had verwacht dat wat er op de site stond; vandaag besteld morgen in huis zou worden waargemaakt Daar over gemaild en toen zou er een deellevering komen die meteen zou worden opgestuurd. Een prima optie voor mij want dan zou ik de helft alsnog de volgende dag krijgen. Ik kreeg toen ook een mail met: 'uw bestelling wordt morgen bezorgd'. Echter veranderde dit bezorgmoment elke keer weer naar de volgende dag. Uiteindelijk heb ik 2,5 week op mijn bestelling moeten wachten. Heb wel contact gehad met hip voor de heb en er werd via de mail wel snel geantwoord maar een oplossing kreeg ik niet: ' je moet wachten, we gaan er achter aan'. De kleding is heel leuk maar ik ga hier niet nog eens bestellen.