B2B Flowers BV | MyFlowers.shop

Snelle service, keurig verpakt.

Ik heb inmiddels 3 bestellingen bij Bries aan Zee geplaatst: 1e: prachtige droogbloemen. Wel week het bestelde boeket Julia enorm af van de foto. Er zat geen zalmroze in (de reden dat ik het had besteld), enkel roze, paars en groen. Er staat wel bij dat het boeket iets af kan wijken, maar dit was een compleet ander boeket. Ik heb er iets van gemaakt, maar het was wel een tegenvaller qua kleuren. 2e bestelling was een cadeautje: prachtige droogbloemen, ontvanger zeer tevreden. 3e bestelling: bijna alles erg mooi, maar helaas 2 geknakte bossen droogbloemen. Goed, dat kan gebeuren. Het contact met de klantenservice verliep snel, maar wat stroef. Er werd niet fijn meegedacht. In eerste instantie kon ik de bloemen houden en de verzendkosten terugkrijgen. Toen ik daar niet mee akkoord ging, werd me meegedeeld dat ik ook alles retour kon sturen. Op mijn verzoek dan in ieder geval een vervangend bosje te sturen omdat ik de bloemen ook nodig had, werd teruggemaild dat de geknakte droogbloemen sowieso teruggestuurd moesten worden (retourlabel meegestuurd), het geld dan zou worden teruggestort en aangegeven dat ik het beste een nieuwe bestelling kon plaatsen. Nadat ik zelf heb gevraagd om dan in ieder geval vergoeding van de verzendkosten, werd dat toegezegd. Het zou echter fijner zijn als Bries aan Zee zelf met zulke ideeën komt. Voor de droogbloemen: echt tevreden. De klantenservice heb ik minder positief ervaren. Iets meer meedenken en een wat coulantere opstelling naar de klant toe zou fijner zijn.

De bestelling was niet alleen keurig verzorgd maar ook goed ,,beschermd" verpakt

Alles verliep vlot, dank u