Regelmatige monitoringnico
Batterij voor Tapkey pro besteld. Pakket nooit aangekomen. Antwoord van de winkel was dat PostNL nog enkele dagen de tijd had om het pakket te bezorgen. Na twee weken mocht ik opnieuw contact opnemen en zou er een case worden aangemaakt bij PostNL. Ik vond de communicatie onvoldoende. Na een uitgebreide mail vanuit mij kwam er een e-mail met het antwoord: Bedankt voor uw bericht Er is een case aangemaakt bij postNL. uiteindelijk mijn geld teruggekregen. Ik hoop dat er geleerd wordt van deze review en dat er daadwerkelijk iets veranderd aan de communicatie.