Fiets-Stoeltje.nl

Op 21-1 's ochtends een zadeltje voor op de fietsstang besteld en direct betaald via Ideal. Het product was op voorraad. Direct een standaard mail ontvangen dat de bestelling was ontvangen en een mail dat de bestelling was betaald en er z.s.m. tot verzending zou worden overgegaan en ik dan nog een track & trace code zou ontvangen. Ik had dit eigenlijk dezelfde dag wel verwacht (aangezien het om 10.00 uur 's ochtends besteld was en het op voorraad was) of uiterlijk de volgende dag, 22-1. Helaas toen nog niets gehoord, dus op 23-1 maar zelf een mailtje gestuurd wanneer het verzonden zou worden... Hierop helemaal geen reactie ontvangen... Wel 25-1 eind van de middag een track & trace code per mail en op 26-1 werd het pakketje (gelukkig) bezorgd. Tot mijn grote verbazing zat er helemaal geen doos omheen, maar was het etiket gewoon op de originele verpakking geplakt. De doos zelf zat maar met 1 stukje (smal) plakband dicht... Ook waren de hoeken van de doos al wat beschadigd (ook al zit er niets breekbaars in, de doos had zo ook open kunnen gaan en er hadden onderdelen uit kunnen vallen...) Wat betreft levertijd (had sneller gekund), communicatie (geen reactie op de mail) en verpakking (iets is beter dan niets!) vind ik persoonlijk dat hier nog wel verbeteringen mogelijk zijn...

Hele goede service. Hulp bij keuze en snelle levering

product erg matig

Bestelling ging goed. Al duurde het even voordat we de order binnen hadden. Een product retour sturen vind ik veel gedoe. En op mail van mijn kant hoe het stond met de retourzending heb ik nooit reactie gekregen. Maar zag vandaag wel ineens dat het bedrag was teruggestort. Niet met alle producten waren we tevreden. 1 hebben we retour gestuurd (de voetenbeschermers) en de rugsteun moest bijgebogen worden om passend te maken op de bagagedrager waardoor deze heel moeilijk te bevestigen was.

/

Goede ervaring