Fiets-Stoeltje.nl

prima, binnen 2 dagen was mijn bestelling binnen. Snel en compleet!

Zeer slecht - Zeer slechte service. Het begint er al mee dat er op de site niet duidelijk aangegeven staat als een product niet op voorraad is en je gewoon kunt bestellen (zonder waarschuwing of verwachte levertijd datum) al iets niet op voorraad is. Vervolgens krijg je wel een e-mail nav de betalingsbevestiging, waar in staat: de normal levertijd is circa 3 dagen, indien er een afwijkende levertijd is wordt u via een aparte e-mail op de hoogte gesteld. NIET dus. Na een week heb ik contact opgenomen met Gusto (op een vrijdag) en toen zei de medewerker: oh, ja dat fieststoeltje hebben we al een tijdje niet op voorraad, maar a.s. maandag komet hij binnen dus dan leveren we hem meteen. Weer een week ging voorbij - geen fietsstoeltje. Weer contact opgenomen, volgens de medewerker was het verzonden (hoewel ik geen bericht had ontvangen) vervolgens gevraagd naar het T&T nummer, dat konden ze niet geven. Ze zouden erachter aan gaan. Op zondag kreeg ik eindelijk bericht dat er iets fout was gegaan en dat ze het op maandag (17 Sept) opgestuurd zou worden. Op donderdag weer gebeld, omdat ik nog steeds niks ontvangen had. Zeer slome terugkoppeling overigens. Op vrijdag zelf maar weer gebeld, ze gingen het alsnog opsturen. Vandaag (4 Oct) eindelijk ontvangen. Mijn indruk is dat Xusto zeker niet hun zaakjes en processen op orde hebben. Zeer slechte service. Op 14 September besteld - op 4 October pas binnen. SLECHT!

Wij hebben een fietsdrager besteld, en deze zou op voorraad zijn. We hebben er 2 weken op moeten wachten. Kregen het eindelijk na meerdere keren bellen pas geleverd. Helaas was de bestelling niet compleet. We hebben direct gebeld en het zou direct geleverd worden. Nu ruim 2 weken later hebben we het nog niet in huis. De man aan de telefoon, die we al meerdere keren gebeld hebben, zou het desnoods zelf af komen leveren.???? Ben benieuwd. Zeer slechte info over onze bestelling en super slechte levering.

Eerst een vraag gesteld over een product. Snel en duidelijk antwoord. Daarna bestelling gedaan en deze was er binnen 2 dagen! Super!

goed

Bobike kussen met windschermflap besteld in goede staat ontvangen, kleuren zijn in het echt mooier dan op de foto. Bestelling duurde wel wat langer dan ik gehoopt had.