Lid van WebwinkelKeur sinds 2019
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Ik werd 5 min voor sluiting/inladen gebeld dat het poortje wat ik had besteld niet beschikbaar was. Ik moest op dat koment meteen beslissen of ik de rest wel wilde verzenden. Ik gaf aan dat ik dit niet meteen wist en of we iets later kondem terug bellen. Dit was niet mogelijk. En als het wel verzonden werd, moest ik het terugsturen zelf betalen. Jammer genoeg toen meteen maar alles geanuleerd. En een ander bedrijf gezocht.
Retourneren is heel ingewikkeld. Zeker bij meerdere producten 3 pakketten moeten aanmaken en versturen. Reacties van klantenservice sluiten niet aan bij de vraag en denken niet pro actief mee. Organisatie slecht telefonisch bereikbaar. Product is van goede kwaliteit, bezorging ook goed.