Lid van WebwinkelKeur sinds 2019
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Duidelijke website, snelle levering met duidelijk voortgang over levertermijn. Aflevering ook keurig op tijd. Gekocht product (bureau) voldoet volledig aan mijn verwachting (kwalitatief goedmateriaal) met duidelijke montage instructie. Kortom een aanrader en zou voor een volgende aankoop opnieuw voor zelfde website/ product kiezen.
Tijdige bezorging. Niet zoals aangegeven nog vooraf gebeld dat de chauffeur onderweg was.
Cijfer een 7 - ik ben niet helemaal tevreden. Ik heb 2 dezelfde badkamer kasten gekocht van het type Marbella. Bij beide de pakketten waren de zij- en achterkant van de lade stuk (de drie delen zaten niet aan elkaar en waren beschadigd aan de verf). Vermoedelijk door de wijze van inpakken. Ik heb de delen gelijmd aan elkaar bevestigt, dus kon gelukkig wel doorgaan. Ik moet zeggen: dat heeft Ikea wel beter voor elkaar.
Zeer tevreden!
De bestelling op zich liep erg soepel, het was meer de levering die problemen opleverde. Toen ik aangaf dat ik maandag alleen voor 10u thuis was, of de dinsdag de hele dag, gingen ze hun best doen dat te bewerkstelligen. Op de desbetreffende maandag kreeg ik om 5 minuten voor 10 een email dat de chauffeur het niet ging halen, en of het dan 4 dagen later op vrijdag geleverd kon worden. Ik vond dat te laat aangezien ik de hele dinsdag al gemeld had thuis te zijn. Ze konden het dinsdag wel leveren maar dan met een andere vervoerder (DHL, toch niet de minste). Ze konden alleen niet garanderen dat het heel aan zou komen met deze vervoerder, vrij opmerkelijk, aangezien DHL een prima vervoerder zou moeten zijn. Ze zouden de artikelen nog extra verpakken om beschadigingen te minimaliseren. Dinsdag stond inderdaad de man van DHL voor de deur met dozen die zeker NIET extra verpakt waren, de gaten zaten er in en er was duidelijk mee gegooid en geschoven. de DHL man wist niet hoe snel hij de benen moest nemen na mijn handtekening zonder zich te verontschuldigen voor de staat van de pakketten. Wonder boven wonder bleek na inspectie van de artikelen dat er slechts kleine beschadigingen waren(vooral hoeken van het hout hebben het zwaar te verduren gehad), dus vond ik het niet nodig om hier werk van te maken, wat me weer een hoop energie scheelt. Ik vind echter wel dat u bij huisenthuis moet weten hoe er met de spullen wordt omgegaan door vervoerders VDL en DHL, en weet niet of ik zo snel nog eens iets ga bestellen op deze manier.
Mooie stoelen voor die prijs, goede levering, goed verpakt, super tevreden !