Regelmatige monitoringCaro
Retourservice is niet best. Andere webwinkels genereren direct bij je retourmelding een retouretiket zodat je het snel kan terugsturen. Bij Soxs wacht ik al 6 dagen op retourinstructies. Update: ik ontving de eerste (en enige) mail met instructies pas een half uur ná de reactie van Soxs hieronder — 6 dagen na mijn aanvraag. De status op de Soxs-site was tot die mail nog steeds "wij zijn je aanvraag aan het bekijken, zodra het is goedgekeurd sturen we je een e-mail". Mijn spamfolder heb ik dagelijks gecheckt; daar stond niets. De suggestie dat ik iets gemist zou hebben klopt dus niet.