Smartwatchbanden.nl

Momenteel niet te spreken over hun retourbeleid. Wanneer je voor 'n retour kiest, krijg je drie opties: BPost, PostNL of retourafzender. Ik heb heel wat zitten opzoeken wat 'retour afzender' betekent en zelfs contact opgenomen met hun klantenservice om zeker te zijn, aangezien dit een gratis retouroptie is. Hun klantenservice verzekerde me dat er geen frankering op de envelop moet, en het gewoon zo in een brievenbus gegooid mag worden. Natuurlijk werd er niets gezegd over 'eigen verantwoordelijkheid'. Met als gevolg dat mijn pakketje al 17 dagen onderweg is, het volgens hen nog steeds niet is aangekomen en ik dus hoogst waarschijnlijk m'n geld niet ga terugzien. Want je hebt maar 14 dagen om het terug te sturen. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met de klantendienst. Ze reageren altijd heel snel, tot het moment dat je een klacht formuleert. Dan blijft het antwoord ineens uit. "Retour afzender", een mooie manier om geen terugbetaling te moeten doen. Want de klant kan ook niet weten of het bandje al dan niet is aangekomen. Daarnaast had ik m'n eigen adres nog op de achterkant geschreven, zodat het terug zou komen als er iets niet in orde was (adres, frankering, ...), maar dat is tot nu toe ook niet gebeurd. Alles behalve klantvriendelijk. Want het enige antwoord dat ik tot nu toe kreeg was: "Wanneer je optie 'retour afzender' hebt gekozen, draag je zelf de verantwoordelijk. Ik wens je nog een fijne dag toe!" Geen oplossing, niets.

Op de afbeelding prachtige zwart horloge band. En wat krijg ik...een glanzende grijze band. Ik ben teleurgesteld.

Prima product voor een mooie prijs

Gekocht item is al kapot..