Lid van WebwinkelKeur sinds 2019
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Ik had 2 maal de schwalbe Buitenband 20x1.50 Marathon Guard bestelt maar kreeg, 2 maal Schwalbe Buitenband 20x1.35 Mar plus R geleverd, smallere en andere soort band. Ik heb ze telefonisch proberen te bereiken en kreeg geen gehoor. Heb een bericht ingesproken maar nooit terug gebeld. Ze zouden beter moeten communiceren en beter bereikbaar moeten zijn, lever het gevraagde product of bel/mail als je iets niet op voorraad hebt!
Het pakje is nog steeds niet ontvangen Ook niet bij het depot bezorgd Het begint op oplichting te lijken Het is vanmiddag aangekomen
DEe bestelling was op tijd maar de hoes voor mijn plooifiets is te klein!!!
snel, vriendelijk
De service vind ik goed, met snel antwoord op mijn vragen. Ik ben blij met de fiets. Er gingen wel zaken mis bij de verzending, waardoor de fiets niet binnen de gestelde tijd werd geleverd. Dit is deels te wijten aan de winkel, omdat de bestelling te laat compleet gemaakt was. Verder is de fiets correct afgesteld, maar dit is niet genoteerd in het garantieboekje, waardoor er nog geen geldige garantie is van Dahon.
Levering naar Belgie duurt toch een 10 dagen. Wel ietwat lang voor een fiets die op voorraad was?! Voor de rest geen problemen maar ik moet de fiets nog wat meer gebruiken. Klantendienst per mail perfect te bereiken!