PAX Raamdecoratie

De ervaring bij Pax Raamdecoratie was zeer positief. Ze reageren altijd heel snel. We hebben gekozen voor de inmeetservice en zijn hier heel blij mee. Er werd goed meegedacht over een oplossing voor onze ramen en binnen een uur hadden we een offerte op maat ontvangen. Kleurstalen lagen klaar dus konden meteen kiezen, kortom super!

Wij hebben via de website gordijnen besteld met waveplooi inclusief rails. Nadat de bestelling was binnengekomen hebben wij alles opgehangen en waren wij zeker tevreden met de gordijnen. Echter lopen de runners heel stroef door de rails en is het bijna onmogelijk om de gordijnen te sluiten of te openen. Nadat we meerdere keren gebeld hebben om hier een oplossing voor te zoeken, werden we verwezen naar een online klachtenformulier. Deze hebben wij drie keer ingevuld (omdat aan de telefoon telkens werd gezegd dat er geen klachtenformulier was binnengekomen) en uiteindelijk werden wij na een week gecontact via de telefoon. Het is dus al ontzettend moeilijk om gewoon iemand aan de telefoon te krijgen die kan helpen en het duurt ontzettend lang om reactie te krijgen op een klachtenformulier. Aan de lijn gaf mevrouw aan dat de rails inderdaad niet bij de runner past en dat zij zelfs niet eens een rails verkopen die wel geschikt is voor waverunners. Dit is natuurlijk al heel bijzonder als je wel mensen de optie geeft om waveplooi te kiezen INCLUSIEF rails. Dit zouden ze verder uit gaan zoeken..... Vervolgens geeft ze aan dat als ik mijn rekeningnummer doorstuur, we het geld van de rails binnen 7 dagen op onze rekening hebben en dat we van dat geld dan een nieuwe rails kunnen kopen bij een andere winkel. Uiteindelijk (niet geheel tevreden) hiermee akkoord gegaan. Een waverails ergens anders bestellen is namelijk duurder dan de rails die wij bij Pax hadden besteld. Nu zijn we twee weken verder en hebben wij nog steeds ons geld niet terug ontvangen. Weer gebeld en nu wordt ineens aangegeven dat wij de rails eerst moeten terug sturen. Dit is in het telefonisch gesprek TOTAAL NIET besproken en ook in de confirmatie via mail staat: "Zoals telefonisch gesproken zou ik graag de creditering in orde maken. Hiervoor heb ik enkel nog uw bankgegevens nodig.... Zodra ik deze gegevens heb mogen otnvange zal het bedrag binnen 7 werkdagen op uw rekening worden gestort." Te belachelijk voor woorden. Er is namelijk nooit naar ons gecommuniceerd dat we de rails eerst moeten terug sturen en alleen nadat wij wederom zelf contact hebben opgenomen, wordt er gezegd dat we de rails terug moeten sturen. Ik zit hier niet op te wachten omdat ik betwijfel of ik het geld uberhaupt nog terug krijg en nu moet ik ook zelf verzendkosten voorschieten voor een pakket van 2 meter lang(!). Het is erg frustrerend en we zijn er inmiddels echt klaar mee... Kortom, hier niet bestellen!

Ik heb op 19/04/2022 een rolsysteem besteld en kreeg al 3 keer via mail de melding dat 'On Time Logistics' zou leveren, maar steeds kwam niemand opdagen. Ondertussen heb ik de klantendienst reeds 6 keer gebeld (dewelke wel heel vriendelijk is) en ik krijg steeds dezelfde uitleg nl. 'De transporteur is bij u aan de deur geweest!'. Dit is niet correct want ik heb een bedrijf aan huis en daarbovenop een videobel en camerasysteem. Het verhaal van de transporteur klopt dus niet. Ondertussen zijn we meer dan een maand verder en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Na 6 telefoontjes werd ik zojuist weer afgewimpeld zonder concrete oplossing. Ze zouden ten minste hetzij een andere transporteur, een andere oplossing of een compensatie moeten aanbieden al was het maar voor de gemaakte telefoonkosten naar Nederland en tijd die we erin moeten steken. Op de vraag naar de mogelijkheid om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen, kreeg ik ook een ontwijkend antwoord. Ik ben op dit moment uiterst ontevreden over Pax Raamdecoratie. Misschien helpt deze review om dit dossier een boost vooruit te geven. #on.time.logistics https://www.facebook.com/ontimelogisticsnv/ Update 30/05/22: ondanks dat men beloofde om op 27/05 zonder fout en met zekerheid te leveren, heb ik wederom geen bestelling ontvangen. Dus opnieuw aan de lijn hangen en telefoonkosten maken. Het gaat van kwaad naar erger want ik hing vandaag 16 minuten te wachten en kreeg zelfs niemand aan de lijn. Ook op mijn twee klachten mails - in te vullen via hun website - kreeg ik geen respons.

Heel tevreden. Heel duidelijk

Ik had vouwgordijnen besteld bij Pax raamdecoratie omdat ik de stofstalen mooier vond dan die ik elders had ontvangen. De stofstalen waren gratis. De prijs en kwaliteit van de vouwgordijnen goed. Gordijnen waren netjes afgewerkt waardoor ze de ruimte mooi rustig aankleden. Slim bevestigingssysteem, waardoor de montage makkelijk was. De communicatie over levering was ook fijn. Dik tevreden!

Snel de juiste rolgordijnen gevonden voor mijn type Velux raam. Goedkoop en top kwaliteit. Monteren ook fluitje van een cent. Heel erg tevreden mee!