PAX Raamdecoratie

Ik ben zeer ontevreden over Pax. Ze zijn heel goed in nieuwe klanten binnenhalen, maar om klanten tevreden te stellen/houden, daar zijn ze heel slecht in. Het maken van een inmeetafspraak ging heel snel. Op maandag gebeld en de dag erna kwam er iemand langs om in te meten. Toen ik de producten eenmaal binnen had gekregen heb ik een afspraak gemaakt voor montage. Wat ik al erg ververlend vind is dat je op het moment van het maken van de afspraak geen tijdsblok kunt krijgen. Je moet gewoo maar die dag beschikbaar zijn en een dag vantevoren krijg je een mail met daarin een tijdblok. De monteur kwam redelijk aan het einde van het gestelde tijdblok, dat was verder prima. Over de monteur ook geen enkel negatief iets. Hij heeft de rolgordijnen in de slaapkamer netjes gemonteerd. Alleen bleek 1 rolgordijn de verkeerde kleur te hebben! Daarna waren de jaloezien in de woonkamer aan de beurt. Deze pasten alle 4 niet. Balen, maar niets aan te doen. Een fout is immers menselijk. De monteur heeft netjes een interne melding gemaakt en mij geadviseerd ook even een mail te sturen. Dit heb ik ook gedaan. Je zou verwachten na zo iets, een fout van PAX dat zij dan de volgende dag gelijk aan de telefoon hangen met: Mevrouw, we hebben gehoord dat er iets niet helemaal goed is gegaan, we gaan nieuwe producten voor u bestellen en nemen zo snel mogelijk contact met u op voor de verdere afhandeling. Niets van dat. Op dinsdag is de monteur geweest, op vrijdag heb ik zelf uiteindelijk maar gebeld en kreeg ik de mededeling dat ze 5 dagen de tijd hebben om te reageren op een mail. Mij werd toegezegd dat ik die middag nog gebeld zou worden. Dit is niet gebeurd. Wel kreeg ik een algemene email met daarin dat ze binnen 5 dagen contact met mij zouden opnemen. Op maandag heb ik vervolgens zelf ook weer gebeld. Eigenlijk heb ik toen niets nieuws te horen gekregen. Je zou verwachten, wanneer een bedrijf een fout heeft gemaakt, dat er spoed achter zo'n nieuwe bestelling wordt gezet. Niets van dat. Ik werd in die week wel een aantal keer door een dame van PAX gebeld om mij op de hoogte te houden, maar elke keer met nutteloze informatie waar ik niets van kon en eigenlijk voelde dit voor mij dat zij mij meer verplicht moesten bellen, dat dat het zinvol was. Eindelijk ontving ik dan de nieuwe jaloezien. Dus ik gelijk bellen voor het maken van een nieuwe afspraak, dat ging ook niet van een leien dakje. Ze wilden eigenlijk dat ik zou wachten met het maken van de afspraak tot dat ik ook het rolgordijn had ontvangen. Nou wat denk je zelf. Ik wil gewoon dat die jaloezien z.s.m. worden opgehangen, ik zit al een maand zonder raambekleding. Afspraak ingepland. Op wonderbaarlijke wijze kwam op de dag van de montage dan ook het rolgordijn binnen. Hierover had ik geen mail gekregen dat deze bezorgd zouden worden. Deze zijn bij mijn buren terecht gekomen. Weer gebeld door PAX. Dat ze zagen dat het rolgordijn bij de buren was bezorgd en dat die echt nodig was voor die middag voor de montage. Ja dat snap ik, maar als de buren niet thuis zijn, kan ik die niet ophalen. En als het niet lukte om deze op tijd op te halen, vond ik dat de monteur maar nog een keer moest komen. Daar waren ze het bij PAX niet mee eens. Gelukkig is dit uiteindelijk goedgekomen, en heeft de monteur alles netjes kunnen ophangen. Maar ook de monteur was niet goed geïnformeerd, die kwam in de veronderstelling dat hij 9 producten moest monteren ipv 5! Lekkere interne communicatie. Ik zou PAX dus ook aan iedereen afraden.

Goed geprijsd, snel geleverd. Absoluut een aanrader.

Verkeerd ingemeten, perfect geholpen en gratis een nieuw rolgordijn ontvangen dankzij de garantie! Top service!

Duidelijke opvolging, eenvoudig systeem, en product was conform tot beschrijving

Na order goede opvolging over levermoment. Uiterlijk is goed na montage. Helaas ontbrak in de doos het montage voorschrift, en 1 van de geleiders was niet voorzien van dubbelzijdig kleefband. Anders was het voor mij 5 sterren geweest. Gelukkig had ik zelf nog wat in mijn noodvoorraad. Aandachtspuntje voor de expeditie. Ben er verder blij mee.

Top product! Heel blij mee!