MySteel B.V.

Wat een K.T bedrijf. Op vrijdag een watertafel besteld met 10% korting en op maandag hebben ze 25% korting toen was hij nog niet eens geleverd. Op dinsdag werd hij netjes bezorgd en na plaatsing zagen we de er een fout zat in het aluminium. Meteen contact gezocht en het gemeld en meteen gevraagd of er ook nog wat mogelijk was met het verschil in korting scheelde voor ons op een paar centen na nog €490. Al snel werd duidelijk dat ze daar niks aan gingen doen ik moest hem maar terugsturen en dan weer een nieuwe bestellen dan had ik de korting. Er werd dan €120 gerekend voor retourneren.

Top!!!!

Producten zijn prima, bezorging e.d. ook goed geregeld. Echter de klantgerichtheid en het meedenken is ronduit slecht. Dag na bestellen gooit Mysteel een 25% korting actie erin. Dus ik heb netjes gemaild, ik kan alles terugsturen en opnieuw bestellen of jullie kunnen een cadeaubon geven of iets ander. Antwoord jouw probleem, daar doen we niets mee. Retourneren hebben ze zo lastig gemaakt met hoge eigen kosten dat je dat niet gaat doen. Al hadden ze maar een gebaar gemaakt. In totaal 1900 euro besteld in 1 jaar tijd, veel mensen naar doorverwezen, dat wordt nu wel anders. Jammer.

Op basis van goed vertrouwen een behoorlijke bestelling geplaatst bij Mysteel. Cortenstaalbakken voor in onze nieuwe voortuin en achtertuin voor de volle mep. Vervolgens zien we twee weken later tot onze grote verbazing 25%! korting op alles van de website. We zijn hier voor de netheid niet van op de hoogte gesteld. Nog een berichtje gestuurd maar ze wilden toch echt vasthouden aan de data dat op de website stond. Ondanks dat we officieel geen recht hadden op de korting, had het netjes geweest vanuit het bedrijf om tot een coulance te komen. Wij gaan hierdoor niets meer bestellen bij Mysteel.

Top producten en uitmuntende service Ruim 7 weken voor mijn vakantie een aantal artikelen besteld, afgelopen week op de eerste vakantiedag kwamen we erachter dat een aantal verpakkingen niet de juiste inhoud aantal bevatten! Donderdag 31 juli klantenservice gebeld en het verhaal uitgelegd. De medewerker begreep het probleem en ondanks het feit dat ik de zending niet binnen 2 weken had gecheckt werd er zonder enig probleem de ontbrekende aantallen geleverd op vrijdag 1 augustus!! TOP SERVICE

Great product, very responsive client service , all perfect