MySteel B.V.

Bestel 4 plantenbakken en ontvang 4 bouwpakketten 😡 Contact met de klantenservice:”Dat zal vast wel op de website staan.” Dan wel zo goed verstopt dat het onvindbaar is. En te weinig bouten bijgeleverd om de bouwpakketten in elkaar te zetten. Voor mij geen MySteel meer!

Van de 4 panelen waren er 3 ernstig beschadigd aangekomen. Het lijkt alsof de poedercoating niet volledig was uitgehard toen de panelen verpakt en verstuurd werden. Communicatie over terugsturen loopt erg moeizaam. Al 3x gevraagd om gebeld te worden om te overleggen over een oplossing en krijg alleen per mail opties aangeboden die niet werken voor mij en niemand die mij daadwerkelijk belt. Zelf ook al geprobeerd te bellen, maar ik kon niet doorverbonden worden naar de persoon in kwestie. Overigens wel alle lof voor Naomi! Zij heeft mij meerdere keren zeer vriendelijk te woord gestaan en doet enorm haar best. Edit 12/7: na bovenstaande review is er contact opgenomen. Ik heb nieuwe panelen ontvangen, maar wederom was er eentje van slechte kwaliteit en stonden er 3 strepen op, vermoedelijk doordat de poedercoating niet volledig was uitgehard. Dit gemeld, maar hier is niet meer op gereageerd. Heb geen zin om weer twee weken te wachten en alles terug te moeten sturen, dus heb het paneel gehouden. Een compensatie had ik schappelijk gevonden. Se prijs-kwaliteit-verhouding is echt niet oké. Het in elkaar zetten was ook een uitdaging. Je moet maar net toevallig twee steeksleutels van dezelfde maat in huis hebben, anders is het onmogelijk te doen.