Satero

Ik wil zelf een wallbox aansluiten bij mij thuis. Daarvoor heb ik eerst een aantal (technische) zaken met Johan telefonisch besproken. Pas toen alles duidelijk was heb ik de order geplaatst en deze is binnen 2 dagen geleverd. De levering miste wel een onderdeel, maar na telefonisch contact de volgende dag nageleverd. Dit is duidelijk een bedrijf met verstand van zaken en de juiste instelling wat service betreft. Top…

Op 8 mei een laadkabel besteld. Satero belt een paar dagen later dat de kabel een levertijd heeft van ongeveer 2,5 week. Daar ben ik mee akkoord gegaan maar ik heb afgesproken met hem dat hij zou bellen voordat hij de kabel opstuurt omdat ik er in juni 2 weken niet ben. Op 2 juni ontvang ik de factuur van Satero met de melding dat de bestelling is afgerond. Ik bel Satero op met de vraag hoe dat kan, want ik heb de kabel nog niet ontvangen. Het bleek dat Satero de kabel ook nog niet had. Was een vergissing. Ik heb toen wederom afgesproken dat ze zouden bellen alvorens de kabel op te sturen omdat ik er 2 weken niet ben. Op 11 juni ontvang ik een mail van DHL dat de kabel de 12e bezorgd wordt. Ik ben er dan niet. De opties die ik heb zijn de kabel maximaal 5 dagen later te laten bezorgen, maar dan ben ik er nog niet, of naar een afhaalpunt te brengen maar daarvandaan wordt ie binnen een paar dagen teruggestuurd is mijn ervaring. Of bij de buren bezorgen, in de hoop dat die er zijn. Dit was mijn enige mogelijkheid. Ik heb toen meteen een slechte review gegeven dat Satero zich niet aan afspraken houdt en 5 weken levertijd heeft. Satero geeft als reaktie daarop aan dat volgens hun er slechts een levertijd was van 4 weken (8 mei t/m 12 juni) en dat ze zich niet herkennen in de 5 weken. Over de afspraken zeggen ze niets. Conclusie: Satero is een rommelig bedrijf waar je geen afspraken mee kunt maken en die zeer lange levertijd heeft. Of de kabel de goede is zie ik dit weekend.

Snelle levering en goede prijs

Goede service reageren meteen bij problemen. Vriendelijk

Laadpaal was net optijd binnen. Heel goed telefonisch contact gehad over de voortgang van de bestelling.

Beste prijs die ik kon vinden en binnen 24 uur geleverd.