Kachel-airco.nl

Geven goede info en doen wat ze zeggen.

Fijne petroleum laser kachel

Goede service en erg vriendelijk

Kachel gekocht, zou volgende dag worden afgeleverd maar na 2 dagen nog niet binnen. Contact opgenomen. Bij DHL liep het fout en de klantenservice heeft actie ondernomen. Na 5 dagen nog geen kachel binnen. Heb verzocht dan maar een kachel te versturen via PostNL omdat de tijd begon te dringen (hoge stookkosten, afspraken met installateur van de kachel). Desondanks koos de klantenservice ervoor om nog een dag uit te stellen, tegen mijn zin in daar maar mee akkoord gegaan. 's Avonds werd dezelfde kachel (bijna nieuw maar gebruikt) op marktplaats voor een schappelijk bedrag aangeboden, en daar heb ik direct gebruik van gemaakt. De volgende dag belde de klantenservice mij netjes op, maar toen ze hoorden dat ik van de koop afzag voelde ik irritatie. "Dat was toch niet de afspraak" en er begon een discussie op gang te komen. Enkele dagen later was het geld teruggestort. Kortom, geen verkeerd bedrijf, is goed bereikbaar en alles is netjes afgehandeld. Daarentegen vond ik de irritaties onprettig en ondanks dat ze op de hoogte waren van de drukte bij de bezorgers ervoor gekozen om toch "voor 17 uur besteld, volgende dag in huis" te handhaven. Kachel-airco was weliswaar maar gedeeltelijk schuldig voor de problemen, maar ik denk dat de afhandeling beter had gekund.

Goede snelle service

Zeer snel geleverd. Helaas had de vervoerder een dag extra nodig. Beste prijs die ik heb kunnen vinden en een goede service.