Morsink Tweewielers

Duidelijke uitleg gegeven over de fiets en eventuele verzekering

Ik had een controller besteld via de webshop. Degene die ik nodig had zou op voorraad zijn en ongeveer €84.00 kosten. Zoals in de webshop gevraagd werd heb ik via de Whatsapp het framenummer doorgegeven. Omdat ik de dag erna geen bericht kreeg heb ik gebeld. Ik kreeg te horen dat de controller besteld was bij hun leverancier (blijkbaar was hij dus toch niet op voorraad) omdat het framenummer geprogrammeerd moest worden?! Hij zou de dag erna bij Morsink binnen komen en na binnenkomst zouden ze hem meteen versturen. De dag erna wederom geen bericht dus ik weer gebeld. In eerste instantie kreeg ik te horen dat de controller nog niet binnen was en dat dit waarschijnlijk ook niet meer zou gebeuren die dag. 5 minuten later werd ik teruggebeld met de mededeling dat hij wel binnen gekomen was maar dat het een andere was geworden, of ik even €36.00 bij wou betalen omdat het een ander type was geworden! Uiteindelijk beiden de helft betaald, maar toch. Na ontvangst de dag erna, hij werd wel meteen verstuurd, de controller geplaatst maar bij de fiets bleek meer kapot te zijn dan alleen de controller. Hierop gebruik gemaakt van mijn herroepingsrecht waarbij, volgens de voorwaarden van Morsink (te lezen op hun website) het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten teruggestort zouden worden, de kosten voor de retourzending zouden voor rekening van de mij komen. Het artikel teruggestuurd en het aankoopbedrag teruggestort gekregen. Helaas leek het teruggestortte bedrag niet op het betaalde bedrag, er zat €6.83 verschil in. Hierop heb ik met Morsink gebeld en kreeg een heel verhaal te horen over "elektronische onderdelen welke normaal gesproken niet retour genomen zouden worden maar dat ze dat nu wel gedaan hebben maar omdat dit artikel speciaal voor mij besteld was (raar want volgens de webshop was het op voorraad), ze de verzendkosten in mindering op het retourbedrag hebben gebracht". Rare zaak allemaal. Je besteld een artikel voor een bepaald bedrag (wat je meteen af moet rekenen bij de bestelling) en dat blijkt ineens €36.00 duurder te zijn, of je even bij wilt betalen. In de voorwaarden voor retourneren wordt nergens gesproken over het retourneren van elektronische artikelen, dat wordt bij het retour zenden wel even aangekaart, en bij de retourbetaling worden er ineens verzendkosten in mindering gebracht terwijl dit in hun voorwaarden duidelijk staat omschreven dat dit niet zo zou zijn. Trek uw conclusies als u wilt bestellen bij dit bedrijf.

De fietsen die op de website staan kunnen ook echt worden geleverd. Op veel websites staan wel fietsen maar die kunnen pas in 2023 of 2024 worden geleverd, maar dit geldt dus niet voor Morsink. De fiets is snel geleverd en goed afgesteld, een prima service.

snel, niet te duur en correct. aanbevolen!!

Snel geleverd

Snelle reactie op online vragen. Juiste info over Giant motoronderdeel. Volgende dag aan huis afgeleverd.