GlobalKoopje.nl

Mooie producten

Mijn product kwam beschadigd (roest en krassen) aan en er waren onderdelen niet geleverd. Contact is moeizaam. Ik heb een heel gedoe gehad met retourneren. Ik had het product geretourneerd nadat ze een retourlabel hadden verstuurd (na een paar dagen). Er staat bij de tracking dat deze geretourneerd is en dat ze het hebben ontvangen. Nu blijven ze volhouden dat het product niet geretourneerd is. Ze sturen steeds een ander trackingscode dan die wat zij in eerste instantie naar mij hadden gestuurd (logisch dat er dan staat dat het product niet retour is gedaan). Dit heb ik meerdere keren aangegeven en ik heb tig keer bewijzen aangeleverd, echter geven ze geen gehoor. Gelukkig had ik voor Klarna gekozen. Klarna heeft dit netjes opgelost en de factuur aangepast, waardoor ik GELUKKIG geen geld kwijt ben. Deze webwinkel is GEEN aanrader. Qua spullen niet en vooral niet qua klantenservice. Mocht je toch iets willen bestellen: kies altijd voor achteraf betalen (Klarna), bewaar je e-mails van zowel dit bedrijf als het postbedrijf (inclusief trackingscode, etc.). Als je deze bewijzen aanlevert aan Klarna, dan zullen zij je factuur vernietigen en dan hoef je niet meer te betalen. Dit bedrijf verandert trackingscodes van DPD, waardoor het lijkt dat je retour nooit bij ze is aangekomen. Niet intrappen!!!

Moeizame en onduidelijke communicatie, lang wachten op de levering en per slot van rekening een andere afwerking ontvangen dan die van ons gekozen product 😕

Snelle levering

Bestelde product werd vier weken te laat geleverd. Dat kan gebeuren. Het bedrijf is echter niet pro actief in de communicatie geweest. Toen ik na twee weken via de tussenpartij naar de status vroeg kreeg ik een vriendelijke mail, maar zonder enige klantverwachting. Dat vind ik erg jammer. Daarom een onvoldoende, maar ik ga ze geen slechte partij noemen. Ik zie vooral ruimte voor verbetering.

Betrouwbaar,snelle service,echt tevreden klant,top