Loxure

Ik heb bijna 2 werken een mail gestuurd en nog steeds geen antwoord gehad

De communicatie verloopt erg moeizaam. Bij levering bleek de bevestigingsset van het fietsalarm defect te zijn waardoor bevestiging niet mogelijk was. Hierover heb ik geprobeerd contact te krijgen, maar het telefoonnummer was niet bereikbaar en ook per e-mail kreeg ik geen reactie. Omdat mijn vakantie voor de deur stond heb ik een nieuwe set besteld zodat ik die bevestigingsset kon gebruiken. Daarbij kreeg ik een andere (duurdere) set geleverd dan besteld. Bij terugkomst van vakantie had ik nog steeds geen reactie op mijn mails. Ik heb toen besloten de producten retour te sturen, waarbij ik geen mogelijkheid zag deze retour kosteloos te doen, wat wel op de website vermeld staat. Ruim twee weken na de retourzending had ik nog geen bericht of geld terug ontvangen. Na een nieuwe e-mail hierover kreeg ik uiteindelijk een reactie en werd het geld gelukkig teruggestort. Door de gebrekkige communicatie en het feit dat op de site alle producten plots niet meer leverbaar waren dacht ik eigenlijk dat ik het geld niet meer terug zou zien.

Ik heb eerder deze alarmen gekocht, ben er heel tevreden over!

In het artikel fietsen moet kunnen stond er dat met hun code er gratis levering zou zijn. Helaas bleek dit niet zo te zijn. Ook niet na contact met loxure en kreeg een uitleg die geen steek hield.