Bij het bestellen van een starterpakket staat nergens aangegeven dat het natvoer gekoeld moet blijven. De omschrijving op de website is incompleet. Hier kwam ik pas achter toen het pakket een weekend lang op het postkantoor had gelegen en ik bij het openen van mijn pakket een met water gevulde plastic flesje aantrof (dit zal wel bevroren zijn verzonden) en een pak natvoer dat inmiddels bedorven was. Mijn verzoek om een nieuw pak natvoer werd afgewezen met det excuus dat ik 'door had moeten klikken' bij de omschrijving op de website. Lijkt me handig om voor nieuwe klanten, die niet bekend zijn met de voeding en daarom een starterspakket bestellen, in de omschrijving van het product duidelijk aan te geven dat dit een gekoeld product betreft.
VegaVriend
vegavriend.nl
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2020
Regelmatige monitoring- Duidelijke voorwaarden
- Klachtenbeheer
- Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
- Hanna
- Robertico
Zeer vriendelijke hulpzame klantenservice. al mijn vragen als nieuwe klant beantwoord
Hoe zou je VegaVriend beoordelen?
- Mieke
Goed eten voor mijn hond en katten.
- Chelsea
Zeer goede ervaringen met Vegavriend!
- Inez Gorissen
Prima service, snelle en verzorgde levering, mensen met kennis van zake.
- Debbie
Goede service, uitgebreid assortiment, alleen producten die sws goed zijn.