SlimmeDingen B.V.

Eenvoudig bestellen, snelle levering

Snel geleverd Werkt prima

Actiever op de signalen ageren.

Bezorging door GLS. Zaterdag komen ze langs, ik ben niet thuis. Ze laten het niet achter bij de buren. Ik krijg via email een bericht en kan instellen hoe ze het alsnog kunnen bezorgen. Ik kies ervoor dat ze het maandag bij een pakketpunt achterlaten. Maandag gebeurt er niks, geen bezorging, ook geen bericht van GLS. Ik kijk op de website, is er een fout en er staat "niet in levering". Volgende dag krijg het pakket alsnog *thuis* bezorgd, dus niet in de winkel zoals ik had aangegeven. Nu was ik toevallig thuis, maar het is niet zoals afgesproken. Krijg ik een review-verzoek, vul ik dat half in, besluit ik het niet te versturen, blijkt het alsnog verwerkt te worden. Krijg ik een mail van Slimmedingen hierover, die opent met "Hey Slimmerik, Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice zodat zij de kans hebben je te helpen?" Ja, dat had ik al gedaan. Ik vind die aanhef niet netjes.

Ik mocht de bestelling (nog?) niet ontvangen... Edit: meerdere emails met de klantendienst later en nu blijkt: 1. na bijna een week wachten zullen de betaalde items niet geleverd worden 2. Men kiest voor een erg storende passief-agressieve communicatiestijl waarbij men zelfs niet ingaat op een voorstel voor telefonische contactname om de kwestie op volwassen wijze te regelen Dit is geen manier van zaken doen; daarom ben ik akkoord gegaan met annulatie van de transactie en zal ik mijn spullen elders aanschaffen. Of SlimmeDingen daadwerkelijk tot integrale terugbetaling (incl. de aangerekende verzendingskosten) zal overgaan dien ik nog af te wachten.

Bestelling vlot en accuraat afgehandeld, volgende dag in huis. Super