MuurMooi

snelle reactie en snel geleverd

Snelle service en goed verpakt.

Twee weken later heb ik mijn bestelling nog niet. Geen mail gehad zoals ze zeggen.. en geen reactie meer op WhatsApp... ben benieuwd of de klok nog komt..

Snelle levering

2 maanden geleden een klok besteld. Vrijwel direct een netjes mailtje dat de bestelling ongeveer 1,5 week vertraagd zou zijn. Na 4 weken wachten zonder een bericht vanuit muurmooi.nl zelf gemaild waarop geen reactie kwam. Telefonisch contact gezocht. De bestelling zou in Nederland zijn en dezelfde week nog via de leverancier bij muurmooi.nl binnen komen, maximaal 1,5 week voor het bij mij zou zijn. Nog een maand (!!) later nog steeds geen enkel bericht vanuit muurmooi.nl en nog steeds geen klok. Nu telefonisch niet bereikbaar, elke keer de melding 'dit nummer wordt niet beantwoord'. Uiteindelijk na een mail vanuit mijn kant met annulering van de bestelling wel snel antwoord en terugbetaling, want 'het duurt nog wel even voor de bestelling binnenkomt'. Communicatie naar de klant bij vertraagde bestelling kan dus een stuk beter, maar wel snelle afhandeling bij actie vanuit klant zelf.

Goed!