Lid van WebwinkelKeur sinds 2020
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Klok besteld, mail gekregen: "We hebben jouw order ontvangen en hij wordt ingepakt. We houden je op de hoogte!" Helaas bleek de klok pas eind november weer (beperkt?) op voorraad komen. Met de bestelling hadden we wel de garantie dat we dan een klok uit die lading zouden krijgen, maar annuleren en geld terug kon ook. Daar hebben we -na overleg via whatsapp!- voor gekozen. Door het persoonlijke contact is de vertraging in het terugbetalen uiteindelijk beperkt.
Slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Ik heb medio september een bestelling gedaan en deze nog altijd niet ontvangen. Meermaals via de app contact gehad waarop het dagen duurt voor je antwoord krijgt. Bij het laatste bericht zou ze mij een dag later bellen en dat is 3 dagen later nog steeds niet gebeurd.