Is Pompendiscounter betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Dorian

9-4-2023

Ben niet tevreden, heb de verkeerde pomp besteld retour terug verzonden wou een andere pomp met drukvat maar ze hadden er geen oren naar. Bijkomend rekenen ze mij nog eens 65 euro aan om de pomp die ik terug gestuurd heb te testen, ik weet niet waarom ze de pomp testen is nieuw en dit had ik niet gevraagd. Opgepast met de retourvoorwaarden op hun site dit is dubieus als je leest.

Dorian
9-4-2023
Ben niet tevreden, heb de verkeerde pomp besteld retour terug verzonden wou een andere pomp met drukvat maar ze hadden er geen oren naar. Bijkomend rekenen ze mij nog eens 65 euro aan om de pomp die ik terug gestuurd heb te testen, ik weet niet waarom ze de pomp testen is nieuw en dit had ik niet gevraagd. Opgepast met de retourvoorwaarden op hun site dit is dubieus als je leest.
Reageer
Antwoord van Pompendiscounter
Goedenavond heer/mevrouw, Wij vinden onze retourvoorwaarden glashelder, echter is het aan de review lezende klant om zijn of haar mening te bepalen. Hiervoor is het van belang om wel het eerlijke en volledige verhaal te vertellen. En niet de passages die u niet gunstig gezind zijn weg te laten. Wij zullen proberen het verhaal waar nodig aan te vullen of compleet te maken. U heeft ons gemaild met de mededeling dat u u de pomp heeft aangesloten en heeft laten draaien. Wij kunnen aan het schroefdraad van de presscontrol ook duidelijk zien dat deze aangesloten heeft gezeten. Dit in combinatie met u eigen mail dat de pomp aangesloten en gedraaid heeft bevestigd wat wij al wisten. De pomp is gebruikt. U meldde in de mail dat de pomp niet voldeed aan u verwachting. Uiteraard erg vervelend. Wij vinden alleen dat u of elke andere klant van ons mag verwachten dat als zij een pomp kopen tegen de online prijs dat deze nieuw en ongebruikt is. Daar betaald u of een andere klant voor en hier doen wij ook geen concessies in. De reden dat uw pomp door ons onderzocht is ligt in het feit dat de pomp gebruikt is. De retourzending wordt dan behandeld als een garantieverzoek. Wij rekenen bij een garantieverzoek waarbij geen defect wordt geconstateerd of waarbij de pomp buiten de garantievoorwaarden defect is € 65 incl. btw aan onderzoekskosten. Een technieker is dan ook bijna een uur bezig met testen, openmaken, dichtmaken en opnieuw testen. Voor dit bedrag nemen wij ook het heen en weer zenden voor onze rekening. Uiteraard geldt dit alleen als het geen garantie is. Zodra het garantie is nemen wij uiteraard alle kosten voor onze rekening. De klant betaald dan niets. Wij denken dat het verhaal hier mee meer recht doet aan de waarheid. Hopelijk begrijpt u nu ook waarom de onderzoekskosten in rekening zijn gebracht voor de gebruikte pomp. Als de pomp nieuw was, maar dan ook echt nieuw had u uiteraard uw geld terug ontvangen. Uiteraard krijgen wij ook nieuwe en ongebruikte goederen retour. Deze mensen hebben meestal binnen 24 uur het geld weer op de rekening staan. Het is natuurlijk erg makkelijk om een review te plaatsen en een bedrijf in kwaad daglicht te stellen. Wij weten dat er over deze case al flink wat mails heen en weer gegaan zijn. Ons antwoord op u review hebben wij u ook al gemaild. Echter u review waarin het vooral aan ons ligt en u vermeld dat de pomp nieuw is (wat heel duidelijk niet waar is), is helaas erg kort door de bocht. Met vriendelijke groet, Het Pompendiscounter team
ahj Raaijmakers
8-4-2023
Snel geleverd,maar de handleiding is in het Engels
Reageer
Hoe zou je Pompendiscounter beoordelen?
Dirk Lemaire
6-4-2023
Goede prijs/kwaliteit
Reageer
Ronny Huisraad
2-4-2023
Supersnelle afhandeling en een goede service . Perfecte levering
Reageer
Henk van Aken
1-4-2023
Zonder problemen met meegeleverde instructie makkelijk aan te sluiten.
Reageer
Eric van Es
27-3-2023
Tevreden
Reageer

Pompendiscounter

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Pompendiscounter beoordelen?