Is Pompendiscounter betrouwbaar? Reviews en keurmerk

walter houben

22-6-2023

OPGELICHT !!! op 5 juni een waterpomp gekocht bij jullie, voor ik de pomp kocht kon ik iedereen bereiken en werd er binnen de minuut geantwoord ,waneer de pomp na een paar dagen niet meer werkte en ik probeerde te chatten ,bellen, E mailen Geen antwoord !!!! dan maar naar mijn lokale winkel met de pomp , daar werd de pomp na gekeken en de motor was geblokkeerd normaal is bij een nieuwe aankoop altijd garantie ! dus ik stuur de pomp terug naar pompendiscounter een paar dagen later een e mail dat ik 65 euro binnen een paar dagen moet betalen of anders word mijn pomp binnen de 14 dagen verschroot !!!!! er was geen probleem aan de pomp volgen pompendiscouter daar bij onze lokale technieker wel een probleem met de pomp was , dit is regelrechte oplichting !is niet pompendiscouter maar pompenoplichting !!! oppassen met deze wepwinkel .

Marieke Groskamp
25-6-2023
snel geleverd
Reageer
Lesly Menting
23-6-2023
Nette prijs, snelle levering
Reageer
Hoe zou je Pompendiscounter beoordelen?
Danny Opsomer
23-6-2023
Duidelijke webstie, snelle levering, beste prijs.
Reageer
Luc Van Camp
23-6-2023
De beloofde voor 15 u besteld, morgen geleverd was er niet,
Reageer
Eric Grieten
23-6-2023
Levering is later dan volgens de site
Reageer
walter houben
22-6-2023
OPGELICHT !!! op 5 juni een waterpomp gekocht bij jullie, voor ik de pomp kocht kon ik iedereen bereiken en werd er binnen de minuut geantwoord ,waneer de pomp na een paar dagen niet meer werkte en ik probeerde te chatten ,bellen, E mailen Geen antwoord !!!! dan maar naar mijn lokale winkel met de pomp , daar werd de pomp na gekeken en de motor was geblokkeerd normaal is bij een nieuwe aankoop altijd garantie ! dus ik stuur de pomp terug naar pompendiscounter een paar dagen later een e mail dat ik 65 euro binnen een paar dagen moet betalen of anders word mijn pomp binnen de 14 dagen verschroot !!!!! er was geen probleem aan de pomp volgen pompendiscouter daar bij onze lokale technieker wel een probleem met de pomp was , dit is regelrechte oplichting !is niet pompendiscouter maar pompenoplichting !!! oppassen met deze wepwinkel .
Reageer
Antwoord van Pompendiscounter
Goedemiddag heer/mevrouw, Vervelend dat u een nare ervaring heeft met ons. Het kan zijn dat wij vanwege de drukt telefonisch minder bereikbaar zijn geweest de afgelopen dagen, echter lopen wij niet weg voor onze verantwoordelijkheid en ook zeker niet weg voor eventuele garantieverlening. Wij hebben uw pomp ontvangen en deze word in een testopstelling door ons getest. Wij kijken in de testopstelling wat de pomp wel en wat de pomp niet doet. Zoals wij in onze garantievoorwaarden beschrijven rekenen wij een bijdrage in de kosten op het moment dat de pomp geen (fabrieks)defect heeft. Dit is voor ons noodzakelijk, omdat wij de (als de pomp aangemeld wordt voor garantie) kosten voor het heen en weer zenden van de pomp voor onze rekening nemen. Verder is er een technische man ongeveer 45 minuten bezig met het controleren van pomp. Dit bestaat o.a. uit de pomp in de testopstelling plaatsen, uit elkaar halen van de pomp, in elkaar zetten van de pomp en de pomp weer klaar maken voor verzending. Uiteraard indien dit garantie betreft is dit niet zo. Dan komen deze kosten voor onze rekening waar wij dit weer verhalen op de fabrikant. Indien het garantie is vergoed de fabrikant een hoger bedrag dan dat wij aan u berekenen aan onderzoekskosten. Dus wij hebben ook liever dat het een fabrieksgarantie betreft. Uw pomp heeft in onze testopstelling enige tijd zonder problemen staan draaien. Van een geblokkeerde motor is geen enkele sprake geweest. Wij vragen ons dan ook af hoe u lokale winkel dit heeft kunnen constateren. U heeft ook een filmpje ontvangen van uw pomp waarin de pomp gewoon draait en spuit. Aangezien er geen defect aan uw pomp is geconstateerd rekenen wij een bijdrage in de kosten. Het is niet zo dat de pomp binnen 14 dagen word verschroot. Wij willen graag binnen 14 dagen van onze klanten weten wat ze met de pomp willen. Terug of dat de pomp verschroot moet worden. Wij kunnen hier niet eindeloos pompen in opslag houden. Als wij geen termijn hanteren dan kunnen de mensen na een jaar nog terugkomen met de vraag om de gerepareerde pomp terug te sturen na betaling van de kosten. Vervelend dat u het e.e.a. als oplichting betiteld. Wij denken dat een hele transparante werkwijze is. Hopelijk geeft u dit wat uitleg over de werkwijze. Met vriendelijke groet, Het Pompendiscounter team

Pompendiscounter

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Pompendiscounter beoordelen?