Lid van WebwinkelKeur sinds 2020
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Vertraging in de levering, een van de producten werd zonder waarschuwing niet geleverd en de terugbetaling werd pas geactiveerd nadat ik zelf contact had opgenomen met de klantenservice. Zeer ontevreden, belangrijk product werd niet geleverd zonder enige waarschuwing of communicatie.
Op de website staat vandaag besteld - morgen in huis. Wij hebben de bestelling gedaan op maandag 15 september voor een evenement waar wij woensdag naar toe moesten gaan - telefonisch besproken en dat kwam goed. Dinsdag niks ontvangen, gebeld en toen werd aangegeven dat het woensdag zou komen. Hier hebben wij aangegeven dat het uiterlijk om 10:00 binnen moest zijn, in verband met de vertrektijd naar het evenement - dit was geen probleem. Woensdag ochtend kregen wij niks binnen, meerdere malen gebeld. Uiteindelijk om 12:00 zelf naar Haarlem gereden om het op te halen. Slechte service.