LOFT Lifestyle

Mooie kwaliteit, snelle levering.

Geweldige service

Hele goede service, hoog kwaliteit product voor een prima prijs. Zeer tevreden

Goed en adequaat geholpen

Kwaliteit van de door mij bestelde producten én de manier van omgaan met de klant.

Alles wat mis kon gaan is mis gegaan. Op 22 april een tafelblad met stalen poten besteld. Levertijd 6 tot 8 weken. Op het moment dat we de 8 weken hadden bereikt zelf contact opgenomen voor een update omdat de 8 weken al voorbij waren. Toen is mij verteld mevrouw volgende week staat de tafel bij u in de woonkamer we nemen contact met u op. Dit is 5 keer gebeurt er is nooit contact opgenomen ik moest telkens zelf terugbellen en de tafel was nog steeds niet geleverd. Na 5 weken na levertijd iedere keer zelf bellen bleek dat ze zelf een fout hadden gemaakt met de bestelling van de poten dus die moest opnieuw maar er waren problemen met staallevering. Uiteindelijk dus voor een ander soort poot gekozen om de levering toch niet iets te verspoedigen. Weer allemaal problemen met leveren weer een paar weken verder. Ik ben flink boos geworden want hoe een slechte communicatie en service is dit. Nou dat waren ze met mij eens dus ik zou 15 % van de tafelpoten terug krijgen plus verzendkosten. We zijn nu inmiddels 16 weken verder dus dubbele levertijd bereikt. Als het goed is komt morgen eindelijk de tafel binnen! Maar zie ik tot mijn spijt dat er alleen 15% van de tafelpoten is teruggestort en geen verzendkosten. Weer bellen, word mij verteld dat er nergens iets staat over de afspraak van het retourneren van verzendkosten en ja de leidinggevende is met vakantie dus we kunnen hier pas over 1,5 week op terug komen…. Ik weet niet wat er fout gaat maar alles in het bedrijf rondom communicatie, notities maken, terugbel afspraken etc gaat fout. Eindelijk na 4,5 maand kunnen we zeggen dat de tafel staat en die er goed uitziet. Na nogmaals bellen en teruggebeld worden krijgen wij ook de compensatie die beloofd is. Ik ben blij dat het nu uiteindelijk na lang wachten toch nog opgelost kan worden.