AnssFietsAccu

Goede duidelijke uitleg en goede service.

We waren de fietsoplader kwijtgeraakt met een verhuizing. Als we deze nog vonden binnen een aantal maanden, kregen we het volle bedrag wat we betaald hadden gewoon terug. Wat een service!!! Na 4 weken vonden we de oplader, en kregen we het volle betaalde bedrag terug, Pierre en Karel. Bedankt!!

102435

De communicatie mag een stuk beter. Bij start heb ik aangegeven dat ik mij accu zsm terug wilde hebben. Na 2 weken nog geen contact vanuit jullie gekregen met status van reparatie. Dus op eigen initiatief gebeld en te horen gekregen dat hij niet te maken is, wellicht nog wel met lader. Karel gaf toen aan mij te mailen met alle opties. Is niet gebeurd!! Bij brengen van lader op vrijdag gaf Pierre aan mij maandag direct te contacten bellen/mailen. Uiteindelijk aangegeven te moeten mailen ivm dat ik kan reageren tijdens werk. Pierre heeft gebeld. Waardoor er weer een dag overheen gaat. Hij is niet te maken. Tot slot duurt over 3 weken lang. Moet ik beslissen nieuwe accu te kopen. Zonder van te voren overzicht te krijgen over mail, wat mij wel is belooft in week 2. Dat betekent dat ik niet rustig zelf kan kijken wat verstandig is voor mij. Top: affort in kosten besparen. Tip: beter luisteren naar klant, beloftes na komen, communiceren wat de opties zijn en op de hoogte houden van reparaties.

Accu (in frame) van mijn Sparta was aan vernieuwing toe en een nieuwe accu is zeer prijzig. AnssFietsAccu heeft nieuwe accucellen geplaatst en krijg zelfs 1 jaar garantie. Communicatie met medewerkers is heel goed. Deze oplossing is perfect en ik kan AnssFietsAccu zeker aanbevelen. Ik ben de nieuwe accucellen nog aan het "in fietsen" en de actieradius komt weer in de buurt van de originele actieradius van een nieuwe accu.

Prima service en betrokkenheid