Is Koffiezone.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

H.J. Schmidt
21-11-2025
Goede
Reageer
Anne Herschel
21-11-2025
Heb 2 keer gebeld naar het bedrijf omdat mijn bestelling niet geleverd werd. Niet opgenomen. Kreeg een sms of er teruggebeld kon worden wat niet gebeurd is ook niet na mijn 2e bericht of ik aub terug gebeld kon worden. Levering met DPD is een drama. Na 7 dagen staat het eindelijk bij het afleverpunt terwijl toegezegd is door DPD dat ze het bij mij thuis zouden afleveren. Ga het zo ophalen, ben benieuwd of het er staat.
Reageer
Antwoord van Koffiezone.nl
Hallo Anne, Bedankt voor uw review, wij vinden het jammer om te horen dat u een mindere ervaring heeft gehad bij ons. Erg vervelend om te horen dat wij 2x de telefoon niet hebben opgenomen wij hebben dit terug gekeken en beiden keren waren wij helaas in gesprek met iemand anders over de telefoon, als het goed is heeft u dit ook te horen gekregen dat we momenteel in gesprek waren. Vervelend om te horen dat DPD later heeft geleverd, wij hebben inmiddels gezien dat u het pakket heeft opgehaald donderdag, echter is dit precies binnen het tijdperk wat we hebben aangegeven op de site. U heeft vrijdag besteld dit is dezelfde dag ingepakt en opgestuurd naar u, dan gaat er helaas het weekend erover heen en is het donderdag bezorgd dit zijn 4 werkdagen waar DPD over mag doen. Dit staat ook vermeld bij de check out als u voor een afhaalpunt kiest. Wij vinden het erg vervelend en hopen op een snellere levering van DPD de volgende keer, mocht u liever een andere vervoerder willen kunt u ook PostNL en DHL kiezen. Wij hopen dat wij de volgende keer u wel meteen aan de telefoon te woord kunnen staan. Excuses voor het ongemak, Met vriendelijke groet, Koffiezone Koen
Hoe zou je Koffiezone.nl beoordelen?
Cees Polhout
21-11-2025
2 x contact gehad dat artikelen alsnog geleverd zouden worden , al met al 10 dagen geleden besteld en nog niet binnen, in verleden geen klagen maar dit ronduit slechte service
Reageer
Antwoord van Koffiezone.nl
Dank u wel voor uw bericht en uw feedback. We hebben uw zending en de situatie opnieuw gecontroleerd bij DPD. Uit de officiële trackinggegevens blijkt dat DPD meerdere afleverpogingen heeft gedaan, maar dat aflevering helaas niet gelukt is. Hierdoor is het pakket telkens teruggegaan naar het depot. Wij begrijpen dat dit voor u erg frustrerend is en dat u inmiddels al lang wacht. Wij hebben direct na uw melding opnieuw contact opgenomen met DPD met het verzoek het pakket zo snel mogelijk opnieuw aan te bieden. Helaas heeft DPD de status sindsdien nog niet bijgewerkt, waardoor wij op dit moment afhankelijk zijn van hun verdere actie. Wij blijven dit dagelijks opvolgen totdat uw pakket is bezorgd of tot er duidelijkheid is over de vervolgstappen. Uiteraard zoeken wij het volledig voor u uit en zorgen wij voor een passende oplossing als DPD niet tot levering komt. Onze excuses dat deze vertraging bij de vervoerder voor u zo’n vervelende ervaring heeft opgeleverd. In het verleden ging het altijd goed, en wij willen er alles aan doen om uw vertrouwen weer terug te winnen.
Geert Wouters
21-11-2025
Goede prijs en snelle levering
Reageer
Ann Depraetere
21-11-2025
Snelle levering!
Reageer
Natasja
21-11-2025
Werd netjes op de hoogte gehouden over de levertijd. Wij kunnen weer even vooruit
Reageer

Koffiezone.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Koffiezone.nl beoordelen?