Woodburner

Hoe kan dit bedrijf zoveel postieve ervaringen hebben? Ik wacht al dik een maand op mijn geld na retour zending. Op mail en telefoon wordt niet gereageerd. Nog even en dan gaan we het geld maar ophalen.

Goede service en snelle levertijd

1. bereikbaarheid 2. communicatie over bestelling 3. verzending 4. afspraken nakomen ik ben al ruim 3 weken bezig met mijn bestelling. De belofte is voor 12 uur besteld, zelfde dag verzonden. Na 10 dagen gebeld, bleek het product niet mer op voorraad. Een afspraak gemaakt (nadat ik 15 keer gebeld en 3 keer gemaild heb) om een vervangend product te ontvangen. Na 6 dagen niks vernomen te hebben nogmaals 3 dagen bezig geweest om iemand te pakken te krijgen. De afspraak gemaakt dat het uiterlijk binnen twee dagen geleverd zou zijn. Niet geheel verrassend, maar wederom niks! 10 telefonische pogingen verder. Iemand aan de lijn met wederom excuses en allerlei redenen hoe het komt... al met al nog geen steek verder. WAARDELOOS

Goed product ontvangen, (kachelpijp voor onze buitenhaard). Ik twijfelde of ik bij deze winkel moest kopen, gezien een aantal slechte recensies. Per mail hierover contact gezocht en gerustgesteld. Toen het product besteld en binnen 3 werkdagen ontvangen via DPD. Ik heb een goeie ervaring met dit bedrijf.

de telefoon opnemen. Ik probeer de winkel al dagen te bereiken, omdat ik graag een bestelling wil plaatsen, echter heb nog een paar vragen. Het is werkelijk onmogelijk om ze te bereiken.

Een zeer, zeeer, zeeeer slechte winkel. Levert eerst kapotte kachel, daarna duurt het weken voordat je wat hoort(ze zijn sowieso slecht bereikbaar). Vervolgens leveren ze een andere kachel, wederom kapot. We kwamen tot een overeenkomst dat we dan een deel van het bedrag retour zouden krijgen. Maar vervolgens hoor je niets meer. Al 2 keer gemaild maar geen reactie tot nu toe.