Biovijver

Snelle bestelling ontvangen, mooi verpakt. Doch kloppen de aantal bestelde zoetwaterpoelslakken en mossels niet. Kennelijk een foutje bij het melden dat mijn bestelling niet correct was (eerste mailtjes niet ontvangen). Nadien na amper 2 dagen, de nabestelling zonder problemen ontvangen. Mooie producten. De zoetwaterslakken smullen lekker van mijn algen in de vijver.

Karige plantjes zitten los in de doos en zonder naamkaartjes

Planten door elkaar gehusseld en geknakt aangekomen. Aantal planten die nu zouden moeten bloeien/groeien zien er uit alsof ze net boven de grond komenen/of geel. Kikkerbeet amper te zien in het bakje waar al het water uit was. Oplossing probleem zonder overleg éénzijdig besloten en wat hen betreft afgesloten. Wat dus niet het geval is. (Plantjes buiten onderaan de flat gezet) Biovijver komt niet voor op de SKAL lijst, verkoopt dus geen biologische producten en is dus niet biologisch. Dus ik ben opgelicht. Oplossing: niet zeggen dat je biologische producten levert als dit niet het geval is. Plantjes individueel in doos met vakjes verzenden, aan 4 kanten een sticker met pijl en tekst: doos niet kantelen: waterplanten!

Snelle levering. Er ontbraken echter enkele planten. Gewoon een mailtje gestuurd en na enkele dagen een reactie ontvangen met de belofte dat deze gingen worden nagestuurd. 2 Dagen later waren de planten in ons bezit. Goede service, dus.

Zeer goede service. De bestelling was vlot binnen, alleen ontbraken er 5 slakken. Dit gemeld en ze werden vlot nagestuurd.

Goede informatie (meerdere malen snelle reactie op vragen) en prima verzending/verpakking