Lidmaatschap ingetrokken sinds 2021, wegens geschillen niet opgelost
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
De gehele verzendprocedure moet verbeterd worden met een goed aflever afspraak programma zodat de klanten weten wanneer ze op hun bestelling kunnen rekenen.(huidig programma werkt niet goed en maakt verkeerde afspraken). Tevens dienen ze te zoeken naar een verzendbedrijf dat de zware pakketten ook daadwerkelijk bij de klant thuis aflevert. (nu laat DHL de klanten de zware pakketten op een afhaalpunt ophalen zodat zij niet met deze zware pakketten hoeven te sjouwen)
Zoals omschreven keurig
Door te stoppen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Topdekmatrassen besteld van 7 cm, maar waren maar 4 cm dik. Telefonisch is het bedrijf onbereikbaar en op mail reageren ze niet. Ik heb de matrassen teruggebracht en ze beloofden direct geld terug te storten. Het heeft 3 weken geduurd, waarin zij telefonisch onbereikbaar waren. Communiceren via Messenger bleek handiger, maar ook dan moet je een lange adem hebben. Ik had de hoop al opgegeven, maar uiteindelijk is het goed gekomen en is het geld teruggestort.
Retour op tijd verwerken!
snel en goed!