Lidmaatschap ingetrokken sinds 2021, wegens geschillen niet opgelost
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
De bestelling geplaatst, morgen voor de deur, toppie, maar...............Nirwana heeft mij een verkeerde maat gestuurd en nu ben ik al een week bezig om ze te pakken te krijgen om de topper om te ruilen. Je krijgt geen gehoor! Verbeteren? Te zorgen dat als er een klacht is, ook net zo snel te reageren als dat er een bestelling plaatsvindt
Bereikbaarheid zeer slecht. Topdek is de verkeerde maat 160 x 210 in plaats van 160 x 200 cm. en door beschadiging verpakkingsmateriaal, smerig. Probeer al meerdere dagen contact te krijgen. Telefonisch sta je standaard in de wacht en als je de eerstvolgende bent, mag je je naam in spreken omdat het zo druk is. 23 Minuten in de wacht gestaan. Meerdere keren geprobeerd. Dan maar via messenger je kunt zien dat het gelezen is, maar geen reactie. Ook nog via de mail contact gezocht, ook daarop geen reactie. Super balen, nu heb ik een topdek waar ik niks aan heb. Zeer slechte service.
eerlijk product voor redelijke prijs!
Niet bereikbaar via mail, voicemail, messenger, mail, contact formulier. vandaag besteld en als je geld binnen is reageren we niet meer. en na twee weken nog steeds geen matras gezien.. en ook GEEN ENKELE reactie ontvangen. Nu wil ik mijn geld terug en het is en blijft stil en als je belt krijg je elke keer 4 wachtende voor je.. tot 15 min en dan de voice mail... echt triest..
Contact met Klantenservice voor aankoop was ok, echter na de levering is het slecht. Er wordt niet meer gereageerd op e-mails - dat moet echt verbeteren! Het geleverde product maakte een gebruikte indruk (vlekken op de matrashoes). Na een wasbeurt van de matrashoes ging het product in schonere staat terug naar Nirwana dan de staat van het product bij ontvangst. Het valt nog te bezien hoe de retourzending financieel wordt afgewikkeld.
voor de spoedige en goede service..