PetsHome.nl

Bestelling van 14 februari jl. is niet geleverd, maar ik heb mijn geld nog steeds niet terug.

Puppytoilet besteld. Goedkoper dan bij anderen. Binnen een paar dagen geleverd. Pup blij, wij blij!

Dit bedrijf is het slechtste dat ik ooit heb gezien qua service. Je plaatst een bestelling en, zoals zij zeggen en garanderen, zou die de volgende dag aankomen. Dat is een leugen. Ik heb eten besteld op dinsdag, het is nu vrijdag en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat ik contact met hen heb opgenomen, ontvang ik alleen iets verrassends: een shampoo. Ik vraag de bezorger waarom ik maar één shampoo krijg terwijl het er twee zouden moeten zijn, samen met hondenvoer (het hondenvoer is het belangrijkste). Hij zegt dat er maar één shampoo bij de post is afgeleverd. Dit is gewoon onverantwoordelijk en leugenachtig. Het is een schande. Ze verdienen niet eens één ster; ze zouden nul sterren moeten krijgen, want zulke mensen verdienen het niet dat iemand bij hen koopt. Aquí tienes la traducción al holandés: "Nu schrijf je me en zeg je dat het op de 18e aankomt, terwijl we pas de 8e zijn, dat op de 18e de voeding voor mijn hond aankomt. Jullie zijn echt een stelletje schurken."

“Klantenservice” is te beroerd om de telefoon op te nemen of op whatsapp te reageren. Daardoor kan mijn bestelling niet afgeleverd worden. Ik wordt geacht het zelf maar uit te zoeken met Postnl en anders dubbele verzending te betalen, ze geven geen gehoor meer. Nee: graag annulleren en mijn geld incl. verzendkosten terug. Fout ligt aantoonbaar bij klantenservice, dus ik hoor geen verzending te compenseren.

Een nieuw product ontvangen dat niet doet wat het moet doen. Ik heb 2x gemaild, geen reactie. Toen maar gebeld. Nathalie verzocht in dat gesprek om de mail nogmaals te sturen zodat ze er die avond nog naar ging kijken. Dus 3e mail gestuurd; weer geen reactie. Meerdere Whatsapp berichten gestuurd. Alles tevergeefs. Ik heb aangegeven de koop te willen ontbinden, maar ze doen niets. Ze zeggen te wachten op reactie van hun leverancier, maar ze doen ondertussen niets om het voor de klant op te lossen. Update: n.a.v. de review hebben ze het probleem alsnog opgelost. Daarom mijn review herzien van 1 naar 3 sterren.

supersnel. jammer dat Trunkrs niet helemaal de juiste vervoerder is Nathalie gesproken hierover en alles wordt gelijk besproken en opgelost. komen zeker terug