Ist Label2x vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

Yentl van der wijck

1.7.2022

Die Zahlung wurde abgebucht, aber die Bestellung kam nicht an. Danach kam der Sticker zu spät an. Und ich hatte auch ein Kissen bestellt, das zu spät kam, aber es war kein Kissen, es war ein Wandteppich!!

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betsie Groenbroek
1.7.2022
war gut
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Yentl van der wijck
1.7.2022
Die Zahlung wurde abgebucht, aber die Bestellung kam nicht an. Danach kam der Sticker zu spät an. Und ich hatte auch ein Kissen bestellt, das zu spät kam, aber es war kein Kissen, es war ein Wandteppich!!
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Antwort von Label2x
Hallo Yentl, Es ist schade, dass du, obwohl wir Kontakt hatten, diese negative Bewertung abgegeben hast. Wie ich dir bereits mitgeteilt habe, bedauern wir sehr, dass alles andere als gut verlaufen ist. Das ist absolut nicht, wie wir es uns wünschen. Uns ist es sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und dass alles von A bis Z gut funktioniert. Durch eine Störung im Zahlungsverkehr wurde deine Bestellung zum Zeitpunkt der Bestellung nicht korrekt in unser System übermittelt, in dem die Bestellungen eingehen. Darüber hatten wir damals über den Chat Kontakt. Leider erhielt ich erst später eine Rückmeldung darüber, was genau passiert war. Dies habe ich dir dann mitgeteilt. Da ich noch nicht alle Informationen hatte, kam es leider auch zu Verzögerungen im Produktionsprozess, was absolut nicht beabsichtigt war, aber dennoch passiert ist. Wie ich im Chat erwähnt habe, war das nicht die Absicht. Der Fensteraufkleber war leider nicht rechtzeitig fertig, und zu allem Überfluss stellte sich heraus, dass die Lieferung des Kissens, das ich in einer größeren Größe für dich habe produzieren lassen, weil die von dir bestellten Karten nicht auf Lager waren, ebenfalls nicht rechtzeitig verfügbar war. Zu allem Überfluss wurde dann auch noch das falsche Produkt geliefert. Was dabei schiefgelaufen ist, kann ich dir leider nicht sagen. Anstelle des Kissens wurde dir ein Wandteppich geliefert. Das war alles andere als das, was du bestellt hattest. Wie du angefragt hast, habe ich die entstandenen Kosten direkt an dich zurückgezahlt. Bis heute warte ich noch auf deine Antwort, ob du das Geld inzwischen auf deinem Konto hast, da du angegeben hattest, dass du den Wandteppich zurückbringen wolltest. Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wie gesagt, ich finde es sehr schade, dass es nicht gut gelaufen ist. Wir bei Label2X legen großen Wert auf das Kundenerlebnis und finden es wichtig, dass unsere Kunden einen guten Service erhalten und die bestmögliche Qualität an Produkten. Leider ist das nicht das, was du erlebt hast. Unsere aufrichtige Entschuldigung dafür.
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Birgit Vanmierlo-Wetzels
30.6.2022
Top, schnelle Service
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Angelique van Ingen
30.6.2022
1 Gemälde war bei der Ankunft kaputt und es waren leider keine Aufhängesysteme dabei, aber letztendlich habe ich alles neu erhalten.
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mevr Jacobs
29.6.2022
Sehr schöne Qualität der Wandkreise und des Gartenposters. Die Bestellung war nicht vollständig, aber das wurde gut kommuniziert und mit einer nächsten Bestellung versendet, die ebenfalls noch kommen sollte.
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Laura
27.6.2022
Schönes Produkt erhalten, viel Auswahl auf der Website, guter Preis. Schade, dass das Produkt aus der Kartonverpackung ragte, als ich es am Abholpunkt abgeholt habe.
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