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Yentl van der wijck

01/07/2022

LE PAIEMENT A ÉTÉ DÉBITÉ MAIS LA COMMANDE N'EST PAS ARRIVÉE. ENSUITE, L'AUTOCOLLANT EST ARRIVÉ TROP TARD. J'AI ÉGALEMENT COMMANDÉ UN COUSSIN QUI EST ARRIVÉ EN RETARD, MAIS CE N'ÉTAIT PAS UN COUSSIN, C'ÉTAIT UNE TAPISSERIE !!

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Brigit reijmer
01/07/2022
Je donne une bonne note, car j'ai reçu gratuitement un nouveau mur circulaire endommagé, mais l'expédition de ma commande a pris beaucoup de temps (10 jours) et les réponses à mes e-mails ont également pris plus de temps que ce à quoi je suis habitué dans un magasin.
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betsie Groenbroek
01/07/2022
C'était bien.
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Yentl van der wijck
01/07/2022
LE PAIEMENT A ÉTÉ DÉBITÉ MAIS LA COMMANDE N'EST PAS ARRIVÉE. ENSUITE, L'AUTOCOLLANT EST ARRIVÉ TROP TARD. J'AI ÉGALEMENT COMMANDÉ UN COUSSIN QUI EST ARRIVÉ EN RETARD, MAIS CE N'ÉTAIT PAS UN COUSSIN, C'ÉTAIT UNE TAPISSERIE !!
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Réponse de Label2x
Bonjour Yentl, Je suis désolé que, malgré nos échanges, tu aies laissé cet avis négatif. Comme je te l'ai indiqué, nous regrettons sincèrement que tout ne se soit pas bien passé. Ce n'est absolument pas ce que nous souhaitons. Nous tenons vraiment à ce que nos clients soient satisfaits et que tout se déroule bien de A à Z. En raison d'un problème dans le traitement des paiements, ta commande n'a pas été correctement transmise à notre système au moment où tu l'as passée. Nous avons eu un contact à ce sujet via le chat. Malheureusement, je n'ai eu une réponse sur ce qui s'était exactement passé que plus tard. Je t'ai alors fait un retour à ce sujet. Comme je n'avais pas toutes les informations, cela a également entraîné un retard dans le processus de production, ce qui n'était absolument pas prévu, mais cela s'est produit. Comme je l'ai indiqué dans le chat, ce n'était pas notre intention. L'autocollant de fenêtre n'était malheureusement pas prêt à temps et, pour couronner le tout, la livraison du coussin, que j'ai fait produire dans une taille supérieure pour toi parce que les cartes que tu avais commandées n'étaient pas en stock, n'était également pas livrable à temps. Pour aggraver les choses, un produit incorrect a ensuite été livré. Je ne peux malheureusement pas te dire ce qui s'est mal passé. Au lieu du coussin, un tapis mural a été livré chez toi. Ce n'était absolument pas ce que tu avais commandé. Comme tu l'avais demandé, j'ai immédiatement remboursé les frais engagés. À ce jour, j'attends encore ta réponse pour savoir si tu as reçu l'argent sur ton compte, car tu avais indiqué que tu voulais venir récupérer le tapis mural. J'attends ta réponse avec impatience et, comme indiqué, je trouve très dommage que cela ne se soit pas bien passé. Nous, chez Label2X, attachons une grande importance à l'expérience client et considérons qu'il est essentiel que nos clients bénéficient d'un bon service et de la meilleure qualité de produits. Malheureusement, ce n'est pas ce que tu as vécu. Nous te présentons nos sincères excuses pour cela.
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Birgit Vanmierlo-Wetzels
30/06/2022
Top, service rapide.
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Angelique van Ingen
30/06/2022
1 tableau était cassé à l'arrivée et il n'y avait malheureusement pas de systèmes de suspension inclus, mais j'ai finalement tout reçu neuf.
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mevr Jacobs
29/06/2022
Très belle qualité des cercles muraux et de l'affiche de jardin. La commande s'est avérée incomplète, mais cela a été bien communiqué et envoyé avec une prochaine commande qui devait également arriver.
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